Pertanyaan Umum
Daftar Pertanyaan
Harbin Ice and Snow World, Tiongkok · Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar tiket, masuk area, pembatalan/perubahan, transportasi, dan lainnya
Semua 52
Masuk 10
Tiket 6
Pengembalian dan Perubahan 6
Diskon 6
Transportasi 5
Lainnya 5
Pemesanan 5
Fasilitas layanan 3
Pembayaran 2
Keamanan 2
Pesanan 1
Faktur 1
Bagaimana cara membeli tiket? Tiket
Pilih tiket dan jenis tiket di halaman utama atau halaman "Pemesanan Tiket", isi informasi KTP wisatawan lalu pesan dan bayar. Setelah pembayaran berhasil akan dibuat bukti verifikasi, saat masuk verifikasi dengan KTP sendiri atau dokumen asli yang digunakan saat memesan.
Apakah tiket perlu identitas asli? Tiket
Ya. Harbin Ice and Snow World menerapkan reservasi dengan verifikasi identitas, saat memesan harap isi informasi KTP yang sama dengan orang yang masuk, saat masuk verifikasi dengan KTP.
Bagaimana cara mengecek pesanan saya? Pesanan
Klik "Cek Pesanan" di bagian atas, masukkan nomor telepon atau email saat memesan beserta informasi dokumen untuk melihat status pesanan dan bukti verifikasi.
Apakah bisa refund? Bagaimana caranya? Pengembalian dan Perubahan
Tiket yang belum digunakan dapat mengajukan pengembalian dana di "Cek Pesanan", setelah disetujui akan dikembalikan melalui jalur semula. Tiket yang sudah masuk atau sudah kedaluwarsa tidak mendukung pengembalian dana, aturan spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket.
Bagaimana cara mencapai Ice and Snow World? Transportasi
Ice and Snow World terletak di tepi utara Sungai Songhua, dapat dicapai dengan kereta bawah tanah, bus, atau taksi menyeberangi sungai; jika mengemudi sendiri dapat menavigasi ke kawasan, di sekitarnya tersedia tempat parkir. Lihat panduan transportasi di "Panduan Wisata".
Apakah anak/pelajar mendapat diskon? Diskon
Ya. Anak dengan tinggi di bawah 1,2 meter gratis tiket (harus didampingi orang dewasa), pelajar yang masih aktif bersekolah dapat membeli tiket pelajar dengan kartu pelajar; spesifik mengacu pada keterangan jenis tiket dan verifikasi di lokasi.
Apa yang perlu dibawa saat masuk? Masuk
Harap membawa KTP asli sendiri, dan siapkan kode verifikasi pesanan (kode QR); saat musim dingin harap menjaga kehangatan dan memakai sepatu anti selip.
Berapa jam operasionalnya? Lainnya
Ice and Snow World adalah kawasan musim dingin musiman, waktu siang dan malam menyesuaikan musim, spesifik mengacu pada halaman pembelian tiket dan pengumuman di lokasi, disarankan konfirmasi sebelum berangkat.
Apakah ada wahana seperti seluncuran es di dalam kawasan? Tiket
Ada. Kawasan ini memiliki wahana hiburan es dan salju seperti seluncuran es, ban salju, dan sepeda es, sebagian wahana berbayar terpisah; kondisi pembukaan dan tarif spesifik mengacu pada pengaturan di lokasi.
Apa perbedaan tiket malam dan tiket siang? Tiket
Tiket siang masuk pada siang hari, cocok untuk melihat detail bangunan es dan pahatan salju serta bermain wahana es dan salju; tiket malam masuk setelah lampu menyala pada sore hari, menonjolkan pertunjukan cahaya dan foto pemandangan malam. Jika ingin menikmati siang dan malam, pilih tiket sehari penuh.
Apakah cuaca yang terlalu dingin memengaruhi kunjungan? Lainnya
Suhu malam musim dingin sangat rendah, harap pastikan menjaga kehangatan (jaket bulu tebal, topi sarung tangan syal, sepatu bot salju anti selip); dalam cuaca ekstrem sebagian wahana mungkin disesuaikan sementara, mengacu pada pengaturan di lokasi.
Apakah tiket bisa dikembalikan jika tidak digunakan hari itu? Pengembalian dan Perubahan
Tiket yang belum digunakan dapat diajukan pengembalian dana di 「Cek Pesanan」, setelah disetujui dikembalikan ke jalur semula; tiket yang sudah masuk atau kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan.
Kapan Ice and Snow World biasanya dibuka? Masuk
Ice and Snow World adalah kawasan musim dingin musiman, biasanya dibuka sekitar akhir Desember setiap tahun dan berlangsung hingga sekitar akhir Februari tahun berikutnya; tanggal buka dan tutup serta jam harian menyesuaikan cuaca dan jadwal tahunan, sebelum berangkat harap mengacu pada halaman pembelian tiket dan pengumuman di lokasi.
Apa perbedaan tiket siang, malam, dan sehari penuh? Tiket
Tiket siang masuk pada siang hari, cocok untuk melihat detail bangunan es dan pahatan salju serta bermain wahana es dan salju; tiket malam masuk setelah lampu menyala pada sore hari, menonjolkan pertunjukan cahaya dan pemandangan malam; tiket sehari penuh mencakup masuk siang dan malam pada hari yang sama, menikmati dua suasana siang dan malam sekaligus.
Wahana apa saja yang wajib dicoba di dalam taman? Tiket
Kawasan ini memiliki wahana es dan salju seperti seluncuran es, ban salju, dan permainan di atas es, serta fasilitas pemandangan seperti bianglala; sebagian wahana sangat populer dan mungkin perlu reservasi atau pengambilan nomor, sebagian lagi berbayar terpisah, semuanya mengacu pada pengaturan di lokasi.
Apakah wahana populer perlu reservasi? Bagaimana caranya? Masuk
Wahana populer seperti seluncuran es dan bianglala mungkin perlu reservasi atau pengambilan nomor sesuai panduan di lokasi setelah masuk; disarankan segera atur wahana yang paling ingin dicoba setelah masuk, lalu berkeliling taman dengan santai.
Berapa tinggi anak agar gratis tiket? Diskon
Anak dengan tinggi di bawah 1,2 meter biasanya gratis tiket (harus didampingi orang dewasa); standar gratis dan diskon spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket dan verifikasi di lokasi, saat masuk harap membawa dokumen terkait.
Apakah lansia mendapat diskon? Diskon
Wisatawan lansia biasanya dapat menikmati tiket gratis atau tiket diskon, standar dan dokumen yang diperlukan mengacu pada ketentuan pembelian tiket dan verifikasi di lokasi; disarankan konfirmasi dulu sebelum memesan, dan bawa dokumen saat masuk.
Bagaimana membeli tiket pelajar? Dokumen apa yang diperlukan? Diskon
Pelajar yang masih aktif bersekolah biasanya dapat membeli tiket pelajar, saat masuk perlu verifikasi dengan kartu pelajar sendiri; standar spesifik mengacu pada keterangan jenis tiket dan verifikasi di lokasi.
Berapa lama sebelumnya tiket dapat dipesan? Pemesanan
Biasanya tiket dapat dipesan untuk periode tertentu ke depan, jumlah hari pemesanan spesifik mengacu pada tampilan halaman pembelian tiket; pada musim ramai musim dingin disarankan memesan lebih awal dan memilih waktu masuk.
Bagaimana verifikasi masuk setelah memesan? Masuk
Setelah pembayaran berhasil akan dibuat bukti verifikasi, saat masuk verifikasi dengan KTP asli sendiri atau dokumen yang digunakan saat memesan; pastikan informasi pemesan sama dengan orang yang masuk.
Berapa tiket yang dapat dibeli dalam satu pesanan? Pemesanan
Jumlah tiket yang dapat dibeli dalam satu pesanan ada batasnya, spesifik mengacu pada petunjuk halaman pembelian tiket; jika memesan untuk beberapa orang, harap isi informasi dokumen setiap wisatawan sesuai ketentuan halaman.
Apakah tanggal masuk dapat diubah? Pengembalian dan Perubahan
Tiket umumnya terikat pada tanggal reservasi. Jika perlu diubah, disarankan memproses tiket yang belum digunakan melalui prosedur "pengembalian dana" terlebih dahulu, lalu memesan ulang untuk tanggal yang diinginkan, spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket.
Berapa lama pengembalian dana masuk? Pengembalian dan Perubahan
Tiket yang belum digunakan dapat mengajukan pengembalian dana di "Cek Pesanan", setelah disetujui akan dikembalikan melalui jalur semula; waktu penerimaan mengacu pada waktu pemrosesan saluran pembayaran.
Bagaimana cara paling mudah menuju Ice and Snow World? Transportasi
Naik kereta bawah tanah menyeberangi sungai ke stasiun dekat kawasan lalu berjalan kaki adalah cara paling nyaman; bisa juga naik bus atau taksi. Jika mengemudi sendiri, navigasikan ke kawasan, saat musim dingin perhatikan jalan yang membeku dan kurangi kecepatan.
Apakah mudah parkir di dekat kawasan? Transportasi
Di sekitar kawasan tersedia tempat parkir, pada musim ramai tempat bisa terbatas, disarankan datang di luar jam sibuk atau memilih transportasi umum; saat musim dingin jalan membeku, jika mengemudi sendiri kurangi kecepatan dan utamakan keselamatan.
Apakah ada tempat menghangatkan diri di dalam kawasan? Masuk
Di dalam kawasan tersedia ruang penghangat dan titik minuman hangat, dapat menjadi tempat istirahat untuk menghangatkan diri di tengah kunjungan; harga minuman hangat relatif lebih tinggi, bisa juga membawa termos sendiri.
Apakah boleh membawa makanan ke dalam kawasan? Masuk
Di dalam kawasan tersedia tempat makan dan minuman hangat; membawa camilan dalam jumlah kecil umumnya boleh, spesifik mengacu pada peraturan di lokasi, dan harap menjaga kebersihan lingkungan kawasan.
Jam berapa lampu menyala pada malam hari? Masuk
Biasanya lampu menyala sekitar sore menjelang gelap, setelah menyala bangunan es dan pahatan salju diterangi lampu warna-warni, ini saat pemandangan malam paling indah dan juga waktu yang paling ramai; waktu penyalaan spesifik menyesuaikan musim, mengacu pada kondisi di lokasi.
Apakah yang takut ketinggian boleh naik bianglala? Lainnya
Bianglala adalah wahana pemandangan, apakah naik atau tidak harap pertimbangkan kondisi tubuh sendiri; jika takut ketinggian atau merasa tidak nyaman, disarankan memilih wahana lain di kawasan, keselamatan adalah yang utama.
Apakah ada tiket grup? Diskon
Beberapa orang yang bepergian bersama atau rombongan biasanya dapat menanyakan ketentuan pembelian tiket grup; apakah tersedia, jumlah minimal rombongan, dan harga spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket atau konsultasi di lokasi, disarankan menghubungi dan mengonfirmasi terlebih dahulu sebelum berangkat.
Apakah tentara, penyandang disabilitas, dan lainnya mendapat diskon? Diskon
Sebagian kelompok mungkin menikmati tiket istimewa atau diskon, ketentuan spesifik dan dokumen yang diperlukan mengacu pada ketentuan pembelian tiket dan verifikasi di lokasi; disarankan konfirmasi dulu apakah Anda memenuhi syarat sebelum memesan, dan bawa dokumen terkait saat masuk.
Metode pembayaran apa saja yang didukung? Pembayaran
Mendukung metode pembayaran online utama, pilihan spesifik mengacu pada tampilan halaman pemesanan; setelah pembayaran berhasil sistem akan membuat bukti verifikasi.
Bagaimana jika pembayaran gagal? Pembayaran
Jika pembayaran gagal, harap pastikan dulu jaringan dan status akun lalu coba lagi; jika menunjukkan dana sudah terpotong tetapi pesanan tidak terbentuk, jangan memesan ulang, periksa nanti di "Cek Pesanan", atau hubungi layanan pelanggan dengan bukti pemotongan dana untuk verifikasi dan penanganan.
Apakah bisa membuat faktur? Bagaimana caranya? Faktur
Jika Anda memerlukan faktur, silakan ajukan sesuai petunjuk pada ketentuan pembelian tiket atau halaman pesanan; jenis tiket yang dapat difakturkan dan cara penerbitannya mengikuti penjelasan pada halaman pemesanan, disarankan untuk mengonfirmasi terlebih dahulu sebelum memesan.
Apakah bisa memesan dengan paspor atau dokumen Hong Kong, Makau, dan Taiwan? Pemesanan
Wisatawan asing dapat memesan dengan paspor atau dokumen sah lainnya; saat memesan, isikan informasi dokumen yang sama dengan orang yang akan masuk; saat masuk, verifikasi dilakukan dengan dokumen yang sama; jenis dokumen yang didukung secara spesifik mengikuti halaman pembelian tiket.
Apakah perlu mengisi informasi setiap wisatawan? Pemesanan
Di bawah sistem verifikasi identitas, biasanya perlu mengisi informasi dokumen setiap wisatawan yang akan masuk; isikan dengan benar sesuai persyaratan halaman pembelian tiket, dan pastikan informasi sesuai dengan dokumen yang dibawa orang yang akan masuk.
Berapa tiket yang bisa dibeli dengan satu dokumen? Pemesanan
Jumlah tiket yang dapat dibeli dengan satu dokumen mungkin memiliki batas maksimum, yang spesifik mengikuti petunjuk pada halaman pembelian tiket; jika ingin memesan untuk beberapa orang, isikan informasi wisatawan secara terpisah sesuai persyaratan.
Apakah anak-anak perlu membeli tiket untuk masuk? Bagaimana cara masuk jika tidak memiliki kartu identitas? Masuk
Anak-anak ditentukan bebas tiket atau wajib membeli tiket berdasarkan tinggi badan atau usia; anak yang belum memiliki kartu identitas dapat menggunakan buku kartu keluarga atau dokumen sah lainnya untuk verifikasi masuk sesuai ketentuan pembelian tiket, persyaratan spesifik mengikuti halaman pembelian tiket dan penjelasan di lokasi.
Apakah bisa membawa kereta bayi atau kursi roda ke dalam area? Masuk
Kereta bayi dan kursi roda umumnya dapat dibawa masuk; area ini didominasi permukaan salju dan es di luar ruangan, mohon perhatikan keselamatan saat melintas; jika memerlukan bantuan aksesibilitas, silakan bertanya kepada petugas di lokasi.
Jam berapa area ditutup? Paling lambat jam berapa bisa masuk? Masuk
Waktu penutupan dan waktu masuk terakhir menyesuaikan musim dan pengaturan tahunan, biasanya pintu masuk ditutup beberapa waktu sebelum area ditutup; waktu spesifik mengikuti halaman pembelian tiket dan pengumuman di lokasi, disarankan menyisihkan cukup waktu untuk berwisata.
Bagaimana cara menuju area dari stasiun kereta atau bandara? Transportasi
Dari stasiun kereta atau bandara, Anda dapat menggunakan kereta bawah tanah, bus, atau taksi menuju area; disarankan untuk memeriksa rute dan jam operasional hari itu terlebih dahulu, atau memilih taksi online langsung ke tujuan, dan sisihkan waktu yang cukup sebelum berangkat.
Bagaimana cara kembali ke pusat kota setelah acara selesai? Transportasi
Pada waktu penutupan dan bubaran, permintaan taksi sangat terpusat dan sulit didapat, disarankan untuk memesan kendaraan terlebih dahulu atau menggunakan kereta bawah tanah untuk keluar; jika mengemudi sendiri, perhatikan jalan yang membeku dan kurangi kecepatan.
Apakah pengembalian dana dikenakan biaya administrasi? Pengembalian dan Perubahan
Aturan pengembalian dana untuk tiket yang belum digunakan mengikuti ketentuan pembelian tiket; apakah dikenakan biaya administrasi dan besaran potongannya, silakan lihat penjelasan terkait sebelum memesan.
Apakah tiket yang sudah dipesan bisa diubah tanggalnya? Pengembalian dan Perubahan
Tiket umumnya terikat pada tanggal reservasi. Jika perlu mengubah, disarankan untuk memproses tiket yang belum digunakan sesuai prosedur pengembalian dana terlebih dahulu, lalu memesan ulang untuk tanggal yang diinginkan, spesifik mengikuti ketentuan pembelian tiket.
Hal-hal keselamatan apa yang perlu diperhatikan di dalam area? Keamanan
Area salju dan es sebagian besar berada di luar ruangan, kenakan sepatu anti selip dan berjalanlah dengan hati-hati; saat mengikuti wahana salju dan es, ikuti panduan di lokasi dan sesuaikan dengan kemampuan; jaga kehangatan dan awasi orang tua serta anak-anak.
Apa yang harus dilakukan jika terpisah atau kehilangan barang? Keamanan
Sebelum berangkat, sepakati titik kumpul dan awasi rekan perjalanan; jika terpisah atau kehilangan barang, segera minta bantuan petugas di lokasi, dan perhatikan pengumuman area serta saluran barang hilang.
Apakah ada tempat penitipan, air panas, dan pengisian daya di area? Fasilitas layanan
Area biasanya menyediakan ruang pemanas dan titik minuman hangat serta layanan kenyamanan lainnya, sebagian area mungkin memiliki fasilitas penitipan; ketersediaan dan lokasi spesifik mengikuti kondisi di lokasi, disarankan membawa termos sendiri.
Apakah ada ruang ibu dan bayi serta fasilitas aksesibilitas? Fasilitas layanan
Jika memerlukan ruang ibu dan bayi atau bantuan aksesibilitas, silakan bertanya kepada petugas di lokasi mengenai lokasi dan cara penggunaannya; ketersediaan fasilitas terkait mengikuti pengaturan di lokasi.
Apakah ada restoran di dalam area? Fasilitas layanan
Di dalam area tersedia tempat makan dan minuman hangat yang dapat memenuhi kebutuhan makan dasar dan menghangatkan diri; harganya relatif lebih tinggi, jika ingin makan besar bisa kembali ke pusat kota.
Apakah hewan peliharaan boleh dibawa masuk? Lainnya
Demi ketertiban dan keselamatan berwisata, area biasanya tidak mengizinkan hewan peliharaan masuk (untuk kasus khusus seperti anjing pekerja, ikuti peraturan di lokasi), mohon persiapkan sebelumnya.
Apakah drone atau peralatan fotografi profesional boleh dibawa? Lainnya
Mengenai drone dan peralatan fotografi besar, ikuti peraturan di lokasi; demi keselamatan publik dan kenyamanan orang lain, pahami dan patuhi persyaratan terkait sebelum menggunakannya.
Tidak menemukan jawaban? Klik layanan pelanggan online di kanan bawah, atau hubungi Pertanyaan Umum.