सामान्य प्रश्न
प्रश्न सूची
चीन · हार्बिन आइस एंड स्नो वर्ल्ड · टिकट खरीद, प्रवेश, रिफंड/बदलाव, परिवहन आदि से जुड़े सामान्य प्रश्नों के उत्तर
सभी 52
प्रवेश 10
टिकट 6
वापसी/परिवर्तन 6
रियायत 6
परिवहन 5
अन्य 5
बुकिंग 5
सेवा सुविधाएँ 3
भुगतान 2
सुरक्षा 2
ऑर्डर 1
इनवॉइस 1
टिकट कैसे खरीदें? टिकट
होम पेज या "टिकट बुकिंग" पेज पर टिकट और टिकट प्रकार चुनें, पर्यटक की पहचान पत्र जानकारी भरकर ऑर्डर और भुगतान करें। भुगतान सफल होने के बाद सत्यापन वाउचर बनता है, प्रवेश के समय अपना मूल पहचान पत्र या बुकिंग में इस्तेमाल दस्तावेज सत्यापित कराएँ।
क्या टिकट के लिए वास्तविक नाम आवश्यक है? टिकट
हाँ। हार्बिन आइस एंड स्नो वर्ल्ड में वास्तविक नाम पंजीकरण लागू है, बुकिंग के समय प्रवेश करने वाले से मेल खाती पहचान पत्र जानकारी भरें, प्रवेश के समय पहचान पत्र सत्यापित कराएँ।
मैं अपना ऑर्डर कैसे खोजूँ? ऑर्डर
ऊपर "ऑर्डर क्वेरी" पर क्लिक करें, बुकिंग के समय के मोबाइल नंबर या ईमेल और दस्तावेज जानकारी डालकर ऑर्डर की स्थिति और सत्यापन वाउचर देखें।
क्या रिफंड संभव है? कैसे करें? वापसी/परिवर्तन
अप्रयुक्त टिकट के लिए "ऑर्डर क्वेरी" में रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं, स्वीकृति के बाद मूल भुगतान माध्यम से वापस। प्रवेश कर चुके या समय बीत चुके टिकट पर रिफंड नहीं मिलता, सटीक नियम टिकट नियम के अनुसार।
बर्फ और हिम वर्ल्ड कैसे पहुँचें? परिवहन
बर्फ और हिम वर्ल्ड सोंगहुआ नदी के उत्तरी तट पर स्थित है, मेट्रो, बस या टैक्सी से नदी पार करके जा सकते हैं; स्वयं ड्राइव करते समय पार्क तक नेविगेट करें, आसपास पार्किंग है। विस्तृत जानकारी "यात्रा गाइड" में यातायात गाइड देखें।
बच्चों/छात्रों के लिए छूट है? रियायत
हाँ। 1.2 मीटर से कम ऊँचाई के बच्चों को मुफ्त प्रवेश (वयस्क के साथ), पूर्णकालिक छात्रों को छात्र पहचान पत्र से छात्र टिकट; सटीक जानकारी टिकट प्रकार के विवरण और स्थल सत्यापन के अनुसार।
प्रवेश के लिए क्या लाना होगा? प्रवेश
कृपया अपना मूल पहचान पत्र साथ लाएँ और ऑर्डर सत्यापन कोड (QR कोड) तैयार रखें; सर्दियों में गर्म कपड़े पहनें और फिसलन रोधी जूते पहनें।
खुलने का समय क्या है? अन्य
बर्फ और हिम वर्ल्ड एक मौसमी शीतकालीन पार्क है, दिन और रात की पालियों का समय मौसम के अनुसार बदलता है, सटीक जानकारी टिकट पेज और स्थल की सूचना के अनुसार, यात्रा से पहले पुष्टि करें।
पार्क में बर्फ की स्लाइड जैसी गतिविधियाँ हैं? टिकट
हाँ। पार्क में बर्फ की स्लाइड, स्नो ट्यूब, बर्फ पर साइकिल आदि बर्फ और हिम मनोरंजन गतिविधियाँ हैं, कुछ के लिए अलग शुल्क है; सटीक संचालन और शुल्क स्थल की व्यवस्था के अनुसार।
रात की पाली और दिन की पाली में क्या अंतर है? टिकट
दिन की पाली में दिन में प्रवेश, बर्फ की इमारतों और हिम-शिल्प के विवरण देखने तथा बर्फ और हिम मनोरंजन के लिए उपयुक्त; रात की पाली में शाम को रोशनी जलने के बाद प्रवेश, मुख्य रूप से लाइट शो और रात की फोटोग्राफी। दिन और रात दोनों का आनंद लेना हो तो पूरे दिन का टिकट चुनें।
बहुत ठंडा मौसम घूमने को प्रभावित करेगा? अन्य
सर्दियों की रात में तापमान बहुत कम होता है, कृपया गर्म कपड़े पहनें (मोटा डाउन जैकेट, टोपी, दस्ताने, स्कार्फ, फिसलन रोधी स्नो बूट); अत्यधिक मौसम में कुछ गतिविधियाँ अस्थायी रूप से बदल सकती हैं, स्थल की व्यवस्था को मान्य मानें।
टिकट उसी दिन उपयोग नहीं हुआ तो वापसी हो सकती है? वापसी/परिवर्तन
अप्रयुक्त टिकट「ऑर्डर खोज」में वापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं, समीक्षा पास होने पर मूल भुगतान माध्यम से वापस होगा; प्रवेश कर चुके या समाप्त हो चुके टिकट पर वापसी समर्थित नहीं।
बर्फ और हिम वर्ल्ड आमतौर पर कब खुलता है? प्रवेश
बर्फ और हिम वर्ल्ड एक मौसमी शीतकालीन पार्क है, आमतौर पर हर साल दिसंबर के अंत के आसपास खुलता है और अगले साल फरवरी के अंत तक चलता है; सटीक खुलने और बंद होने की तारीखें तथा दैनिक समय मौसम और वार्षिक व्यवस्था के अनुसार बदलते हैं, यात्रा से पहले टिकट पेज और स्थल की सूचना को मान्य मानें।
दिन की पाली, रात की पाली और पूरे दिन के टिकट में क्या अंतर है? टिकट
दिन की पाली में दिन में प्रवेश, बर्फ की इमारतों और हिम-शिल्प के विवरण देखने तथा बर्फ और हिम मनोरंजन के लिए उपयुक्त; रात की पाली में शाम को रोशनी जलने के बाद प्रवेश, मुख्य रूप से लाइट शो और रात के दृश्य; पूरे दिन के टिकट में उसी दिन दिन और रात दोनों पालियों में प्रवेश शामिल, दिन और रात दोनों के दृश्य एक साथ देखें।
पार्क में कौन-कौन सी जरूरी गतिविधियाँ हैं? टिकट
पार्क में बर्फ की स्लाइड, स्नो ट्यूब, बर्फ पर मनोरंजन आदि बर्फ और हिम गतिविधियाँ हैं, साथ ही फेरिस व्हील जैसी दृश्य सुविधाएँ भी; कुछ गतिविधियाँ बहुत लोकप्रिय हैं और बुकिंग या टोकन लेना पड़ सकता है, कुछ के लिए अलग शुल्क भी है, सटीक जानकारी स्थल की व्यवस्था के अनुसार।
लोकप्रिय गतिविधियों के लिए बुकिंग करनी पड़ती है? कैसे करें? प्रवेश
बर्फ की स्लाइड, फेरिस व्हील जैसी लोकप्रिय गतिविधियों के लिए प्रवेश के बाद स्थल के निर्देशानुसार बुकिंग या टोकन लेना पड़ सकता है; सलाह है कि प्रवेश के बाद जल्दी से अपनी सबसे पसंदीदा गतिविधि की व्यवस्था करें, फिर आराम से पार्क घूमें।
बच्चे कितनी ऊँचाई तक मुफ्त प्रवेश पा सकते हैं? रियायत
1.2 मीटर से कम ऊँचाई के बच्चों को आमतौर पर मुफ्त प्रवेश (वयस्क के साथ) मिलता है; सटीक मुफ्त और छूट मानदंड टिकट नियम और स्थल सत्यापन के अनुसार, प्रवेश के समय संबंधित दस्तावेज साथ लाएँ।
वरिष्ठ नागरिकों के लिए छूट है? रियायत
वरिष्ठ पर्यटकों को आमतौर पर मुफ्त या रियायती टिकट मिलता है, मानदंड और आवश्यक दस्तावेज टिकट नियम और स्थल सत्यापन के अनुसार; सलाह है कि बुकिंग से पहले पुष्टि करें, प्रवेश के समय दस्तावेज साथ लाएँ।
छात्र टिकट कैसे खरीदें? कौन से दस्तावेज चाहिए? रियायत
पूर्णकालिक छात्रों को आमतौर पर छात्र टिकट मिलता है, प्रवेश के समय अपना छात्र पहचान पत्र सत्यापित कराना होगा; सटीक मानदंड टिकट प्रकार के विवरण और स्थल सत्यापन के अनुसार।
टिकट कितने समय पहले बुक कर सकते हैं? बुकिंग
आमतौर पर भविष्य की एक निश्चित अवधि के टिकट पहले से बुक किए जा सकते हैं, सटीक बुकिंग दिन टिकट पेज पर दिखाए अनुसार; सर्दियों के व्यस्त मौसम में जल्दी बुक करें और प्रवेश का समय चुनें।
बुकिंग के बाद प्रवेश सत्यापन कैसे होता है? प्रवेश
भुगतान सफल होने के बाद सत्यापन वाउचर बनता है, प्रवेश के समय अपना मूल पहचान पत्र या बुकिंग में इस्तेमाल दस्तावेज सत्यापित कराकर प्रवेश करें; कृपया सुनिश्चित करें कि बुकिंग करने वाले की जानकारी प्रवेश करने वाले से मेल खाती हो।
एक ऑर्डर में कितने टिकट खरीद सकते हैं? बुकिंग
एक ऑर्डर में खरीदे जा सकने वाले टिकटों की अधिकतम सीमा होती है, सटीक जानकारी टिकट पेज पर दिखाए अनुसार; कई लोगों के लिए बुक करते समय पेज के निर्देशानुसार अलग-अलग पर्यटकों की पहचान जानकारी भरें।
प्रवेश की तारीख बदल सकते हैं? वापसी/परिवर्तन
टिकट आमतौर पर बुकिंग तारीख से बंधा होता है। बदलाव की जरूरत हो तो पहले "टिकट रिफंड" प्रक्रिया से अप्रयुक्त टिकट का रिफंड करें, फिर मनचाही तारीख के लिए दोबारा बुक करें, सटीक नियम टिकट नियम के अनुसार।
रिफंड कितने समय में खाते में आएगा? वापसी/परिवर्तन
अप्रयुक्त टिकट के लिए "ऑर्डर क्वेरी" में रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं, स्वीकृति के बाद मूल भुगतान माध्यम से वापस; राशि आने का समय भुगतान चैनल की प्रक्रिया पर निर्भर।
बर्फ और हिम वर्ल्ड कैसे पहुँचना सबसे आसान है? परिवहन
मेट्रो से नदी पार करके पार्क के पास के स्टेशन पर उतरकर पैदल जाना सबसे आसान तरीका है; बस या टैक्सी से भी जा सकते हैं। स्वयं ड्राइव करते समय पार्क तक नेविगेट करें, सर्दियों में जमी सड़क पर ध्यान दें और धीमी गति से चलाएँ।
पार्क के पास पार्किंग की सुविधा है? परिवहन
पार्क के आसपास पार्किंग स्थल हैं, व्यस्त मौसम में जगह कम हो सकती है, सलाह है कि ऑफ-पीक समय में जाएँ या सार्वजनिक परिवहन चुनें; सर्दियों में सड़क जमी होने पर धीमी गति से चलाएँ और सुरक्षा का ध्यान रखें।
पार्क में गर्म होने की जगह है? प्रवेश
पार्क में गर्म कमरे और गर्म पेय के स्थान हैं, जहाँ बीच में गर्म होकर आराम कर सकते हैं; गर्म पेय आदि की कीमतें थोड़ी अधिक होती हैं, आप थर्मस भी साथ ला सकते हैं।
पार्क में खाना ले जा सकते हैं? प्रवेश
पार्क में भोजन और गर्म पेय के स्थान हैं; थोड़ा स्नैक्स साथ लाना आमतौर पर ठीक है, सटीक नियम स्थल के नियमों के अनुसार, और पार्क का वातावरण साफ रखें।
रात में कितने बजे रोशनी जलती है? प्रवेश
आमतौर पर शाम को अंधेरा होने के आसपास रोशनी जलती है, रोशनी जलने के बाद बर्फ की इमारतें और हिम-शिल्प रंगीन रोशनी से जगमगाते हैं, यह रात के दृश्य का सबसे सुंदर और भीड़भाड़ वाला समय होता है; सटीक समय मौसम के अनुसार बदलता है, स्थल को मान्य मानें।
ऊँचाई से डरने वाले फेरिस व्हील पर बैठ सकते हैं? अन्य
फेरिस व्हील एक दृश्य गतिविधि है, बैठने का फैसला अपनी शारीरिक स्थिति देखकर करें; ऊँचाई से डर या अस्वस्थता हो तो पार्क की अन्य गतिविधियाँ चुनें, सुरक्षा सर्वोपरि है।
समूह टिकट है? रियायत
कई लोगों के साथ या समूह यात्रा के लिए आमतौर पर समूह टिकट की जानकारी ले सकते हैं; उपलब्धता, न्यूनतम समूह संख्या और कीमत टिकट नियम या स्थल पूछताछ के अनुसार, यात्रा से पहले संपर्क करके पुष्टि करें।
सैनिक, दिव्यांगजन आदि के लिए छूट है? रियायत
कुछ वर्गों को रियायत या छूट वाले टिकट मिल सकते हैं, सटीक नियम और आवश्यक दस्तावेज टिकट नियम और स्थल सत्यापन के अनुसार; सलाह है कि बुकिंग से पहले पुष्टि करें कि आप पात्र हैं या नहीं, प्रवेश के समय संबंधित दस्तावेज साथ लाएँ।
कौन से भुगतान तरीके समर्थित हैं? भुगतान
प्रमुख ऑनलाइन भुगतान विधियाँ समर्थित हैं, उपलब्ध विकल्प बुकिंग पेज पर दिखाए अनुसार; भुगतान सफल होने के बाद सिस्टम सत्यापन वाउचर बनाता है।
भुगतान के समय असफल हो गया तो क्या करें? भुगतान
भुगतान असफल हो तो पहले नेटवर्क और खाते की स्थिति जाँचें और दोबारा प्रयास करें; यदि राशि कट गई दिखे लेकिन ऑर्डर न बना हो तो दोबारा ऑर्डर न करें, थोड़ी देर बाद "ऑर्डर क्वेरी" में जाँचें, या भुगतान रिकॉर्ड के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
इनवॉइस बनवा सकते हैं? कैसे? इनवॉइस
चालान चाहिए तो टिकट नियम या ऑर्डर पेज पर दिए निर्देशों के अनुसार आवेदन करें; कौन-कौन से टिकट प्रकार और किस तरह जारी होंगे, यह ऑर्डर पेज पर दी जानकारी के अनुसार तय होगा, इसलिए ऑर्डर करने से पहले पुष्टि कर लें।
क्या पासपोर्ट या हांगकांग/मकाओ/ताइवान दस्तावेज़ से बुकिंग की जा सकती है? बुकिंग
विदेशी पर्यटक पासपोर्ट जैसे वैध दस्तावेज़ से बुकिंग कर सकते हैं; ऑर्डर करते समय प्रवेश करने वाले व्यक्ति के समान दस्तावेज़ जानकारी भरें, और प्रवेश के समय उसी दस्तावेज़ से सत्यापन होगा; कौन-कौन से दस्तावेज़ स्वीकार्य हैं, यह टिकट पेज पर देखें।
क्या हर पर्यटक की जानकारी भरनी होती है? बुकिंग
वास्तविक नाम प्रणाली के तहत आमतौर पर हर प्रवेश करने वाले पर्यटक की दस्तावेज़ जानकारी भरनी होती है; टिकट पेज की आवश्यकता के अनुसार सही जानकारी भरें और सुनिश्चित करें कि वह प्रवेश करने वाले व्यक्ति के दस्तावेज़ से मेल खाती हो।
एक दस्तावेज़ से कितने टिकट खरीदे जा सकते हैं? बुकिंग
एक दस्तावेज़ से खरीदे जा सकने वाले टिकटों की संख्या पर सीमा हो सकती है, विवरण टिकट पेज पर दिए निर्देशों के अनुसार; कई लोगों के लिए बुकिंग करनी हो तो निर्देशानुसार अलग-अलग पर्यटक जानकारी भरें।
बच्चों के प्रवेश के लिए टिकट चाहिए? बिना आईडी कार्ड के प्रवेश कैसे होगा? प्रवेश
बच्चों के लिए ऊंचाई या उम्र के आधार पर मुफ्त या सशुल्क टिकट तय होता है; जिन बच्चों का आईडी कार्ड नहीं बना, वे टिकट नियमों के अनुसार परिवार रजिस्टर जैसे वैध दस्तावेज़ से सत्यापन कराकर प्रवेश कर सकते हैं, विशिष्ट नियम टिकट पेज और स्थल पर दी जानकारी के अनुसार।
क्या शिशु गाड़ी या व्हीलचेयर लेकर प्रवेश किया जा सकता है? प्रवेश
शिशु गाड़ी और व्हीलचेयर आमतौर पर प्रवेश कर सकते हैं, पार्क क्षेत्र मुख्य रूप से बाहरी बर्फीली सतह वाला है, इसलिए आवागमन की सुरक्षा का ध्यान रखें; बाधा-मुक्त सहायता चाहिए तो स्थल के कर्मचारियों से पूछें।
पार्क कितने बजे बंद होता है? सबसे देर कितने बजे तक प्रवेश मिलता है? प्रवेश
बंद होने और अंतिम प्रवेश का समय मौसम और वार्षिक व्यवस्था के अनुसार बदलता है, आमतौर पर बंद होने से कुछ समय पहले प्रवेश रोक दिया जाता है; विशिष्ट समय टिकट पेज और स्थल की सूचना के अनुसार, घूमने के लिए पर्याप्त समय रखें।
रेलवे स्टेशन या हवाई अड्डे से पार्क कैसे पहुंचें? परिवहन
रेलवे स्टेशन या हवाई अड्डे से मेट्रो, बस या टैक्सी से पार्क पहुंच सकते हैं; उस दिन के मार्ग और संचालन समय पहले जांच लें, या सीधे ऑनलाइन कैब चुनें, और निकलने से पहले पर्याप्त समय रखें।
कार्यक्रम खत्म होने के बाद शहर कैसे लौटें? परिवहन
पार्क बंद होने के समय टैक्सी की मांग अधिक होती है और गाड़ी मिलना मुश्किल होता है, इसलिए पहले से वाहन बुक करें या मेट्रो से निकलें; स्वयं ड्राइव कर रहे हों तो जमी सड़क पर ध्यान दें और धीमी गति से चलाएं।
रिफंड पर शुल्क लगता है? वापसी/परिवर्तन
अप्रयुक्त टिकट के रिफंड नियम टिकट नियमों के अनुसार हैं; शुल्क लगता है या नहीं और कटौती का मानक क्या है, यह ऑर्डर करने से पहले संबंधित जानकारी में देखें।
बुक किए गए टिकट की तारीख बदली जा सकती है? वापसी/परिवर्तन
टिकट आमतौर पर बुकिंग तारीख से बंधा होता है। बदलाव चाहिए तो पहले रिफंड प्रक्रिया के अनुसार अप्रयुक्त टिकट संभालें, फिर आवश्यक तारीख के लिए नई बुकिंग करें, विवरण टिकट नियमों के अनुसार।
पार्क में किन सुरक्षा बातों का ध्यान रखें? सुरक्षा
बर्फीला पार्क मुख्य रूप से बाहरी है, इसलिए फिसलन-रोधी जूते पहनें और धीरे चलें; बर्फ संबंधी मनोरंजन गतिविधियों में स्थल के निर्देश मानें और अपनी क्षमता के अनुसार भाग लें; गर्म कपड़े पहनें और बुजुर्गों व बच्चों का ध्यान रखें।
बिछड़ जाएं या सामान खो जाए तो क्या करें? सुरक्षा
निकलने से पहले मिलने का स्थान तय कर लें और साथ चल रहे लोगों का ध्यान रखें; बिछड़ने या सामान खोने पर तुरंत स्थल के कर्मचारियों से मदद लें, और पार्क की घोषणा तथा खोया-पाया चैनल पर ध्यान दें।
पार्क में सामान जमा करने, गर्म पानी और चार्जिंग की सुविधा है? सेवा सुविधाएँ
पार्क में आमतौर पर गर्म कमरे और गर्म पेय के स्टॉल जैसी सुविधाएं होती हैं, कुछ क्षेत्रों में सामान जमा करने की सुविधा भी हो सकती है; वास्तविक उपलब्धता और स्थान स्थल पर देखें, थर्मस साथ लाना अच्छा रहेगा।
शिशु कक्ष और बाधा-मुक्त सुविधाएं हैं? सेवा सुविधाएँ
शिशु कक्ष या बाधा-मुक्त सहायता चाहिए तो स्थल के कर्मचारियों से सटीक स्थान और उपयोग का तरीका पूछें; संबंधित सुविधाओं की उपलब्धता स्थल की व्यवस्था के अनुसार।
पार्क में रेस्तरां हैं? सेवा सुविधाएँ
पार्क में भोजन और गर्म पेय के स्टॉल हैं, जो बुनियादी भोजन और गर्माहट की जरूरत पूरी करते हैं; कीमतें कुछ अधिक होती हैं, पूरा भोजन चाहिए तो शहर लौटकर भी खा सकते हैं।
क्या पालतू जानवर पार्क में ले जा सकते हैं? अन्य
घूमने की व्यवस्था और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए पार्क में आमतौर पर पालतू जानवर ले जाने की अनुमति नहीं होती (कार्यरत कुत्तों जैसे विशेष मामलों के लिए स्थल के नियम देखें), कृपया पहले से व्यवस्था कर लें।
क्या ड्रोन या पेशेवर फोटोग्राफी उपकरण ले जा सकते हैं? अन्य
ड्रोन और बड़े फोटोग्राफी उपकरणों के बारे में स्थल के नियम देखें; सार्वजनिक सुरक्षा और दूसरों के अनुभव को ध्यान में रखते हुए उपयोग से पहले संबंधित नियम जानें और उनका पालन करें।
उत्तर नहीं मिला? नीचे दाईं ओर ऑनलाइन ग्राहक सेवा पर क्लिक करें, या सामान्य प्रश्न पर कॉल करें।