Questions fréquentes
Liste des questions
Monde de glace et de neige de Harbin, Chine · Réponses aux questions fréquentes : billets, accès, annulation/modification, transport, etc.
Tout 52
Entrée 10
Billets 6
Annulation et modification 6
Réductions 6
Transport 5
Autres 5
Réservation 5
Services 3
Paiement 2
Sécurité 2
Commandes 1
Facture 1
Puis-je obtenir un remboursement ? Comment faire ? Annulation et modification
Les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans « Consultation des commandes » ; après validation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. Les billets déjà utilisés ou expirés ne sont pas remboursables ; les règles précises dépendent des conditions d'achat.
Un billet non utilisé le jour même est-il remboursable ? Annulation et modification
Les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans « Suivi de commande », remboursé par le même moyen de paiement après validation ; les billets déjà utilisés ou expirés ne sont pas remboursables.
Peut-on modifier la date d'entrée ? Annulation et modification
Les billets sont généralement liés à la date de réservation. En cas de changement, il est conseillé de suivre d'abord la procédure de « remboursement » pour les billets non utilisés, puis de réserver à nouveau pour la date souhaitée, selon les conditions d'achat.
Combien de temps prend le remboursement ? Annulation et modification
Les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans « Consultation des commandes » ; après validation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. Le délai de réception dépend du canal de paiement.
Le remboursement entraîne-t-il des frais ? Annulation et modification
Les règles de remboursement des billets non utilisés sont celles des instructions d'achat ; pour savoir si des frais sont appliqués et selon quels critères, veuillez consulter les indications correspondantes avant de commander.
Peut-on modifier la date d'un billet déjà réservé ? Annulation et modification
Les billets sont généralement liés à la date de réservation. En cas de changement, il est conseillé de traiter d'abord le billet non utilisé selon la procédure de remboursement, puis de réserver à nouveau pour la date souhaitée ; les modalités précises sont celles des instructions d'achat.
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