Question 1

Wie kaufe ich Tickets?

Accepted Answer

Wählen Sie auf der Startseite oder der Seite „Ticketbuchung“ das Ticket und die Ticketart, geben Sie die Ausweisdaten der Besucher ein und schließen Sie die Buchung und Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Einlösungsnachweis erstellt; beim Einlass erfolgt die Kontrolle mit dem Original-Personalausweis oder dem bei der Buchung verwendeten Dokument.

Question 2

Müssen Tickets auf echten Namen ausgestellt werden?

Accepted Answer

Ja. Die Harbin Ice and Snow World praktiziert eine Reservierung mit Identitätsverifizierung; geben Sie bei der Buchung die mit der einlassenden Person übereinstimmenden Ausweisdaten an, und beim Einlass erfolgt die Kontrolle per Ausweis.

Question 3

Wie kann ich meine Bestellung einsehen?

Accepted Answer

Klicken Sie oben auf „Bestellabfrage“ und geben Sie die bei der Buchung verwendete Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse sowie die Ausweisdaten ein, um den Bestellstatus und den Einlösungsnachweis einzusehen.

Question 4

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Wie funktioniert sie?

Accepted Answer

Ungenutzte Tickets können unter „Bestellabfrage“ zur Rückerstattung beantragt werden; nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Weg. Bereits genutzte oder abgelaufene Tickets sind von der Rückerstattung ausgeschlossen; maßgeblich sind die Buchungshinweise.

Question 5

Wie erreicht man die Ice and Snow World?

Accepted Answer

Die Ice and Snow World liegt am Nordufer des Songhua-Flusses und ist mit U-Bahn, Bus oder Taxi über den Fluss erreichbar; mit dem eigenen Auto navigieren Sie zum Parkgelände, in der Umgebung gibt es Parkplätze. Details finden Sie im Verkehrsleitfaden unter „Reisetipps“.

Question 6

Gibt es Ermäßigungen für Kinder/Studenten?

Accepted Answer

Ja. Kinder unter 1,20 m Körpergröße haben freien Eintritt (in Begleitung eines Erwachsenen); Vollzeitstudierende können mit Studentenausweis ein Studententicket kaufen; maßgeblich sind die Ticketbeschreibung und die Kontrolle vor Ort.

Question 7

Was muss ich für den Einlass mitbringen?

Accepted Answer

Bitte bringen Sie den Original-Personalausweis mit und halten Sie den Einlösungscode (QR-Code) der Bestellung bereit; im Winter bitte warm anziehen und rutschfeste Schuhe tragen.

Question 8

Wie sind die Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Die Ice and Snow World ist ein saisonaler Winterpark; die Zeiten für Tag- und Abendbetrieb richten sich nach der Jahreszeit. Maßgeblich sind die Buchungsseite und die Hinweise vor Ort; bitte prüfen Sie dies vor der Reise.

Question 9

Gibt es im Park Attraktionen wie eine Eisrutsche?

Accepted Answer

Ja. Der Park bietet Eisrutschen, Schneereifen, Eis-Fahrräder und weitere Eis- und Schneeattraktionen; einige sind kostenpflichtig; die tatsächliche Öffnung und die Preise richten sich nach der Regelung vor Ort.

Question 10

Worin unterscheiden sich Abend- und Tagbetrieb?

Accepted Answer

Das Tagesticket gilt für den Einlass tagsüber und eignet sich, um Details der Eisbauten und Schneeskulpturen zu sehen und Eis- und Schneevergnügen zu genießen; das Abendticket gilt für den Einlass am Abend nach Beleuchtungsbeginn und bietet vor allem Lichtshow und Abendfotografie. Wer Tag und Nacht erleben möchte, wählt das Ganztagesticket.

Question 11

Beeinträchtigt zu kaltes Wetter den Besuch?

Accepted Answer

Die Nachttemperaturen im Winter sind sehr niedrig; bitte unbedingt warm anziehen (dicke Daunenjacke, Mütze, Handschuhe, Schal, rutschfeste Winterstiefel); bei extremem Wetter können einzelne Attraktionen vorübergehend angepasst werden; maßgeblich ist die Regelung vor Ort.

Question 12

Kann man das Ticket zurückgeben, wenn es am Tag nicht genutzt wurde?

Accepted Answer

Ungenutzte Tickets können in der „Bestellabfrage“ zur Rückerstattung beantragt werden; nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dem ursprünglichen Weg; bereits eingelassene oder abgelaufene Tickets sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Question 13

Wann öffnet die Ice and Snow World normalerweise?

Accepted Answer

Die Ice and Snow World ist ein saisonaler Winterpark und öffnet in der Regel um den 20. Dezember herum bis etwa Ende Februar des Folgejahres; die genauen Öffnungs- und Schließdaten sowie die täglichen Zeiten richten sich nach Wetter und Jahresplanung. Bitte informieren Sie sich vor der Reise auf der Buchungsseite und vor Ort.

Question 14

Worin unterscheiden sich Tages-, Abend- und Ganztagesticket?

Accepted Answer

Das Tagesticket gilt für den Einlass tagsüber und eignet sich, um Details der Eisbauten und Schneeskulpturen zu sehen und Eis- und Schneevergnügen zu genießen; das Abendticket gilt für den Einlass am Abend nach Beleuchtungsbeginn und bietet vor allem Lichtshow und Abendlandschaft; das Ganztagesticket umfasst den Einlass am Tag und am Abend desselben Tages, sodass Sie beide Stimmungen auf einmal erleben.

Question 15

Welche Attraktionen im Park sollte man unbedingt ausprobieren?

Accepted Answer

Der Park bietet Eisrutschen, Schneereifen, Eisvergnügen und weitere Eis- und Schneeattraktionen sowie Aussichtsanlagen wie ein Riesenrad; einige Attraktionen sind sehr beliebt und erfordern möglicherweise eine Reservierung oder Nummernausgabe, manche sind kostenpflichtig – maßgeblich ist die Regelung vor Ort.

Question 16

Müssen beliebte Attraktionen reserviert werden? Wie reserviert man?

Accepted Answer

Beliebte Attraktionen wie die Eisrutsche und das Riesenrad erfordern möglicherweise nach dem Einlass eine Reservierung oder Nummernausgabe gemäß den Hinweisen vor Ort; es empfiehlt sich, nach dem Einlass frühzeitig die Wunschattraktionen einzuplanen und dann den Park in Ruhe zu erkunden.

Question 17

Bis zu welcher Körpergröße ist der Eintritt für Kinder frei?

Accepted Answer

Kinder unter 1,20 m Körpergröße haben in der Regel freien Eintritt (in Begleitung eines Erwachsenen); die genauen Regelungen für Freieintritt und Ermäßigungen richten sich nach den Buchungshinweisen und der Kontrolle vor Ort. Bitte bringen Sie beim Einlass die entsprechenden Dokumente mit.

Question 18

Gibt es Ermäßigungen für Senioren?

Accepted Answer

Ältere Besucher erhalten in der Regel freien Eintritt oder ermäßigte Ticketarten; die Standards und erforderlichen Dokumente richten sich nach den Buchungshinweisen und der Kontrolle vor Ort. Es empfiehlt sich, vor der Buchung die Regelung zu prüfen und beim Einlass die Dokumente mitzubringen.

Question 19

Wie kauft man Studententickets? Welche Dokumente sind erforderlich?

Accepted Answer

Vollzeitstudierende können in der Regel Studententickets kaufen; beim Einlass ist der eigene Studentenausweis zur Kontrolle vorzulegen; die genauen Standards richten sich nach der Ticketbeschreibung und der Kontrolle vor Ort.

Question 20

Wie weit im Voraus kann man Tickets buchen?

Accepted Answer

Tickets können in der Regel für einen bestimmten Zeitraum im Voraus gebucht werden; die genaue Anzahl der buchbaren Tage richtet sich nach der Anzeige auf der Buchungsseite. In der Winterhochsaison empfiehlt es sich, frühzeitig zu buchen und den Einlasszeitraum zu wählen.

Question 21

Wie erfolgt nach der Buchung die Einlasskontrolle?

Accepted Answer

Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Einlösungsnachweis erstellt; beim Einlass erfolgt die Kontrolle mit dem Original-Personalausweis oder dem bei der Buchung verwendeten Dokument. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben des Bestellers mit der einlassenden Person übereinstimmen.

Question 22

Wie viele Tickets kann man pro Bestellung kaufen?

Accepted Answer

Die Anzahl der pro Bestellung kaufbaren Tickets ist begrenzt; maßgeblich sind die Hinweise auf der Buchungsseite. Wenn Sie für mehrere Personen buchen möchten, geben Sie bitte gemäß den Seitenanforderungen die Dokumentdaten der Besucher getrennt an.

Question 23

Kann man das Einlassdatum ändern?

Accepted Answer

Tickets sind in der Regel an das Reservierungsdatum gebunden. Bei Änderungsbedarf empfiehlt es sich, ungenutzte Tickets zunächst über den Ablauf „Rückerstattung“ zu bearbeiten und dann das gewünschte Datum neu zu buchen; maßgeblich sind die Buchungshinweise.

Question 24

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung eingeht?

Accepted Answer

Ungenutzte Tickets können unter „Bestellabfrage“ zur Rückerstattung beantragt werden; nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Weg. Die Gutschrift richtet sich nach der Bearbeitungszeit des Zahlungskanals.

Question 25

Wie kommt man am bequemsten zur Ice and Snow World?

Accepted Answer

Am unkompliziertesten ist die U-Bahn über den Fluss bis zu einer Station nahe dem Park und dann der Fußweg bzw. Anschluss; auch Bus oder Taxi sind möglich. Mit dem eigenen Auto navigieren Sie zum Parkgelände; im Winter auf vereiste Straßen achten und langsam fahren.

Question 26

Gibt es in der Nähe des Parks Parkmöglichkeiten?

Accepted Answer

Rund um den Park gibt es Parkplätze; in der Hochsaison kann es eng werden, daher empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten zu kommen oder öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen. Im Winter sind die Straßen vereist – bitte langsam fahren und auf Sicherheit achten.

Question 27

Gibt es im Park beheizte Bereiche?

Accepted Answer

Im Park gibt es beheizte Häuser und Warmgetränkestationen, die als Zwischenstopp zum Aufwärmen dienen; Warmgetränke sind relativ teuer, Sie können auch eine Thermoskanne mitbringen.

Question 28

Darf man im Park Speisen mitbringen?

Accepted Answer

Im Park gibt es Gastronomie und Warmgetränkestationen; kleine Snacks zum Mitnehmen sind in der Regel erlaubt, maßgeblich sind die Regelungen vor Ort. Bitte halten Sie den Park sauber.

Question 29

Wann wird abends die Beleuchtung eingeschaltet?

Accepted Answer

Die Beleuchtung wird in der Regel am Abend bei Einbruch der Dunkelheit eingeschaltet; danach werden Eisbauten und Schneeskulpturen von bunten Lichtern erleuchtet – die schönste Zeit für die Abendlandschaft und zugleich die Zeit mit dem meisten Andrang. Die genaue Beleuchtungszeit richtet sich nach der Jahreszeit; maßgeblich ist die Regelung vor Ort.

Question 30

Kann man mit Höhenangst das Riesenrad fahren?

Accepted Answer

Das Riesenrad ist eine Aussichtsattraktion; ob Sie mitfahren, sollten Sie nach Ihrem eigenen körperlichen Zustand entscheiden. Bei Höhenangst oder Unwohlsein empfiehlt es sich, andere Attraktionen im Park zu wählen – Sicherheit geht vor.

Question 31

Gibt es Gruppentickets?

Accepted Answer

Für gemeinsame Reisen mehrerer Personen oder Gruppen können in der Regel die Konditionen für Gruppenbuchungen erfragt werden; ob und ab welcher Gruppengröße zu welchem Preis, richtet sich nach den Buchungshinweisen oder der Auskunft vor Ort. Es empfiehlt sich, vor der Reise Kontakt aufzunehmen.

Question 32

Gibt es Ermäßigungen für Militärangehörige, Menschen mit Behinderung usw.?

Accepted Answer

Für bestimmte Personengruppen gibt es möglicherweise Vorzugs- oder ermäßigte Ticketarten; die genauen Regelungen und erforderlichen Dokumente richten sich nach den Buchungshinweisen und der Kontrolle vor Ort. Es empfiehlt sich, vor der Buchung zu prüfen, ob Sie anspruchsberechtigt sind, und beim Einlass die entsprechenden Dokumente mitzubringen.

Question 33

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Accepted Answer

Gängige Online-Zahlungsmethoden werden unterstützt; die konkret wählbaren Methoden richten sich nach der Anzeige auf der Buchungsseite; nach erfolgreicher Zahlung erstellt das System einen Einlösungsnachweis.

Question 34

Was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Wenn die Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie zunächst Netzwerk und Kontostatus und versuchen Sie es erneut; falls der Betrag abgebucht wurde, aber keine Bestellung erstellt wurde, bitte nicht erneut bestellen, sondern später unter „Bestellabfrage“ prüfen oder sich mit dem Abbuchungsbeleg an den Kundenservice wenden.

Question 35

Kann man eine Rechnung ausstellen lassen? Wie?

Accepted Answer

Für eine Rechnung folgen Sie bitte den Hinweisen in den Buchungsbestimmungen oder auf der Bestellseite; welche Ticketarten ausgestellt werden können und auf welchem Weg, richtet sich nach den Angaben auf der Bestellseite. Es wird empfohlen, dies vor der Buchung zu prüfen.

Question 36

Kann ich mit Reisepass oder Dokumenten aus Hongkong, Macau und Taiwan buchen?

Accepted Answer

Einreisende Touristen können mit Reisepass und anderen gültigen Dokumenten buchen. Bitte geben Sie bei der Buchung die Daten der Person an, die den Park betritt, und weisen Sie beim Einlass dasselbe Dokument vor. Welche Dokumenttypen unterstützt werden, richtet sich nach der Buchungsseite.

Question 37

Muss ich die Daten jedes Besuchers angeben?

Accepted Answer

Bei der Echtnamen-Registrierung sind in der Regel die Dokumentdaten jedes Besuchers anzugeben. Bitte füllen Sie die Angaben wahrheitsgemäß gemäß den Anforderungen der Buchungsseite aus und stellen Sie sicher, dass sie mit dem Dokument der einlassenden Person übereinstimmen.

Question 38

Wie viele Tickets kann ich mit einem Dokument kaufen?

Accepted Answer

Die Anzahl der mit einem einzelnen Dokument kaufbaren Tickets kann begrenzt sein; maßgeblich sind die Hinweise auf der Buchungsseite. Wenn Sie für mehrere Personen buchen möchten, geben Sie bitte die Besucherdaten jeweils wie gefordert an.

Question 39

Brauchen Kinder ein Ticket für den Park? Wie kommen sie ohne Ausweis hinein?

Accepted Answer

Für Kinder gilt je nach Körpergröße oder Alter kostenloser Eintritt oder Ticketpflicht. Kinder ohne Ausweis können gemäß den Buchungsbestimmungen mit einem gültigen Dokument wie dem Haushaltsregister zur Überprüfung einreisen; genaue Anforderungen richten sich nach der Buchungsseite und den Angaben vor Ort.

Question 40

Dürfen Kinderwagen oder Rollstühle mit in den Park?

Accepted Answer

Kinderwagen und Rollstühle dürfen in der Regel mit in den Park. Das Gelände besteht überwiegend aus vereisten Außenwegen; achten Sie auf sichere Fortbewegung. Bei Bedarf an barrierefreier Unterstützung wenden Sie sich an das Personal vor Ort.

Question 41

Wann schließt der Park? Bis wann kann man spätestens hinein?

Accepted Answer

Schließzeit und letzter Einlass werden je nach Jahreszeit und Jahresplan angepasst; in der Regel endet der Einlass einige Zeit vor Schließung. Genaue Zeiten richten sich nach der Buchungsseite und den Aushängen vor Ort; planen Sie ausreichend Zeit für den Besuch ein.

Question 42

Wie komme ich vom Bahnhof oder Flughafen zum Park?

Accepted Answer

Vom Bahnhof oder Flughafen erreichen Sie den Park mit U-Bahn, Bus oder Taxi. Es wird empfohlen, die aktuellen Linien und Betriebszeiten des Tages vorab zu prüfen oder direkt einen Fahrdienst zu wählen; planen Sie vor der Abfahrt genügend Zeit ein.

Question 43

Wie komme ich nach dem Ende zurück in die Innenstadt?

Accepted Answer

Zum Schließzeitpunkt ist die Nachfrage nach Taxis gebündelt und es ist schwer, eines zu bekommen. Es wird empfohlen, vorab ein Fahrzeug zu reservieren oder mit der U-Bahn abzureisen. Bei eigener Anreise achten Sie auf vereiste Straßen und fahren Sie langsam.

Question 44

Fällt bei der Rückerstattung eine Gebühr an?

Accepted Answer

Für die Rückerstattung ungenutzter Tickets gelten die Buchungsbestimmungen; ob eine Gebühr anfällt und wie hoch der Abzug ist, prüfen Sie bitte vor der Buchung in den entsprechenden Hinweisen.

Question 45

Kann ich gebuchte Tickets umbuchen?

Accepted Answer

Tickets sind in der Regel an das Reservierungsdatum gebunden. Bei Änderungsbedarf empfiehlt es sich, ungenutzte Tickets zunächst gemäß dem Rückerstattungsverfahren zu behandeln und dann für das gewünschte Datum neu zu buchen; maßgeblich sind die Buchungsbestimmungen.

Question 46

Welche Sicherheitshinweise gelten im Park?

Accepted Answer

Der Eis- und Schneepark liegt überwiegend im Freien; tragen Sie rutschfeste Schuhe und gehen Sie langsam. Bei Eis- und Schneeaktivitäten folgen Sie den Anweisungen vor Ort und schätzen Sie Ihre Kräfte ein. Sorgen Sie für Wärme und kümmern Sie sich um ältere Menschen und Kinder.

Question 47

Was tun, wenn wir uns verlieren oder etwas verloren geht?

Accepted Answer

Vereinbaren Sie vor der Abfahrt einen Treffpunkt und achten Sie auf Ihre Begleitung. Bei Verirren oder Verlust wenden Sie sich bitte umgehend an das Personal vor Ort und achten Sie auf die Durchsagen und die Fundbüro-Kanäle des Parks.

Question 48

Gibt es im Park Schließfächer, heißes Wasser und Lademöglichkeiten?

Accepted Answer

Der Park bietet in der Regel Serviceeinrichtungen wie Wärmehallen und Heißgetränkestationen; in einigen Bereichen gibt es möglicherweise Schließfächer. Öffnungszeiten und Standorte richten sich nach der Situation vor Ort; bringen Sie am besten eine Thermosflasche mit.

Question 49

Gibt es Stillräume und barrierefreie Einrichtungen?

Accepted Answer

Bei Bedarf an einem Stillraum oder barrierefreier Unterstützung wenden Sie sich an das Personal vor Ort, um Standort und Nutzung zu erfahren; die Verfügbarkeit der Einrichtungen richtet sich nach den Gegebenheiten vor Ort.

Question 50

Gibt es Restaurants im Park?

Accepted Answer

Im Park gibt es Gastronomie- und Heißgetränkestationen, die Grundverpflegung und Aufwärmen ermöglichen; die Preise sind relativ hoch. Für eine richtige Mahlzeit können Sie auch in die Innenstadt zurückkehren.

Question 51

Dürfen Haustiere mit in den Park?

Accepted Answer

Aus Gründen der Ordnung und Sicherheit sind Haustiere im Park in der Regel nicht erlaubt (Sonderfälle wie Arbeitshunde richten sich nach den Regelungen vor Ort). Bitte treffen Sie vorab entsprechende Vorkehrungen.

Question 52

Dürfen Drohnen oder professionelle Fotoausrüstung mitgebracht werden?

Accepted Answer

Für Drohnen und große Fotoausrüstung gelten die Regelungen vor Ort; um die öffentliche Sicherheit und das Erlebnis anderer zu gewährleisten, informieren Sie sich bitte vor der Nutzung und halten Sie die Vorgaben ein.

Häufige Fragen

Fragenliste