Question 1

Bagaimana cara membeli tiket?

Accepted Answer

Pilih tiket dan jenis tiket di halaman utama atau halaman "Pemesanan Tiket", isi informasi KTP wisatawan lalu pesan dan bayar. Setelah pembayaran berhasil akan dibuat bukti verifikasi, saat masuk verifikasi dengan KTP sendiri atau dokumen asli yang digunakan saat memesan.

Question 2

Apakah tiket perlu identitas asli?

Accepted Answer

Ya. Harbin Ice and Snow World menerapkan reservasi dengan verifikasi identitas, saat memesan harap isi informasi KTP yang sama dengan orang yang masuk, saat masuk verifikasi dengan KTP.

Question 3

Bagaimana cara mengecek pesanan saya?

Accepted Answer

Klik "Cek Pesanan" di bagian atas, masukkan nomor telepon atau email saat memesan beserta informasi dokumen untuk melihat status pesanan dan bukti verifikasi.

Question 4

Apakah bisa refund? Bagaimana caranya?

Accepted Answer

Tiket yang belum digunakan dapat mengajukan pengembalian dana di "Cek Pesanan", setelah disetujui akan dikembalikan melalui jalur semula. Tiket yang sudah masuk atau sudah kedaluwarsa tidak mendukung pengembalian dana, aturan spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket.

Question 5

Bagaimana cara mencapai Ice and Snow World?

Accepted Answer

Ice and Snow World terletak di tepi utara Sungai Songhua, dapat dicapai dengan kereta bawah tanah, bus, atau taksi menyeberangi sungai; jika mengemudi sendiri dapat menavigasi ke kawasan, di sekitarnya tersedia tempat parkir. Lihat panduan transportasi di "Panduan Wisata".

Question 6

Apakah anak/pelajar mendapat diskon?

Accepted Answer

Ya. Anak dengan tinggi di bawah 1,2 meter gratis tiket (harus didampingi orang dewasa), pelajar yang masih aktif bersekolah dapat membeli tiket pelajar dengan kartu pelajar; spesifik mengacu pada keterangan jenis tiket dan verifikasi di lokasi.

Question 7

Apa yang perlu dibawa saat masuk?

Accepted Answer

Harap membawa KTP asli sendiri, dan siapkan kode verifikasi pesanan (kode QR); saat musim dingin harap menjaga kehangatan dan memakai sepatu anti selip.

Question 8

Berapa jam operasionalnya?

Accepted Answer

Ice and Snow World adalah kawasan musim dingin musiman, waktu siang dan malam menyesuaikan musim, spesifik mengacu pada halaman pembelian tiket dan pengumuman di lokasi, disarankan konfirmasi sebelum berangkat.

Question 9

Apakah ada wahana seperti seluncuran es di dalam kawasan?

Accepted Answer

Ada. Kawasan ini memiliki wahana hiburan es dan salju seperti seluncuran es, ban salju, dan sepeda es, sebagian wahana berbayar terpisah; kondisi pembukaan dan tarif spesifik mengacu pada pengaturan di lokasi.

Question 10

Apa perbedaan tiket malam dan tiket siang?

Accepted Answer

Tiket siang masuk pada siang hari, cocok untuk melihat detail bangunan es dan pahatan salju serta bermain wahana es dan salju; tiket malam masuk setelah lampu menyala pada sore hari, menonjolkan pertunjukan cahaya dan foto pemandangan malam. Jika ingin menikmati siang dan malam, pilih tiket sehari penuh.

Question 11

Apakah cuaca yang terlalu dingin memengaruhi kunjungan?

Accepted Answer

Suhu malam musim dingin sangat rendah, harap pastikan menjaga kehangatan (jaket bulu tebal, topi sarung tangan syal, sepatu bot salju anti selip); dalam cuaca ekstrem sebagian wahana mungkin disesuaikan sementara, mengacu pada pengaturan di lokasi.

Question 12

Apakah tiket bisa dikembalikan jika tidak digunakan hari itu?

Accepted Answer

Tiket yang belum digunakan dapat diajukan pengembalian dana di 「Cek Pesanan」, setelah disetujui dikembalikan ke jalur semula; tiket yang sudah masuk atau kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan.

Question 13

Kapan Ice and Snow World biasanya dibuka?

Accepted Answer

Ice and Snow World adalah kawasan musim dingin musiman, biasanya dibuka sekitar akhir Desember setiap tahun dan berlangsung hingga sekitar akhir Februari tahun berikutnya; tanggal buka dan tutup serta jam harian menyesuaikan cuaca dan jadwal tahunan, sebelum berangkat harap mengacu pada halaman pembelian tiket dan pengumuman di lokasi.

Question 14

Apa perbedaan tiket siang, malam, dan sehari penuh?

Accepted Answer

Tiket siang masuk pada siang hari, cocok untuk melihat detail bangunan es dan pahatan salju serta bermain wahana es dan salju; tiket malam masuk setelah lampu menyala pada sore hari, menonjolkan pertunjukan cahaya dan pemandangan malam; tiket sehari penuh mencakup masuk siang dan malam pada hari yang sama, menikmati dua suasana siang dan malam sekaligus.

Question 15

Wahana apa saja yang wajib dicoba di dalam taman?

Accepted Answer

Kawasan ini memiliki wahana es dan salju seperti seluncuran es, ban salju, dan permainan di atas es, serta fasilitas pemandangan seperti bianglala; sebagian wahana sangat populer dan mungkin perlu reservasi atau pengambilan nomor, sebagian lagi berbayar terpisah, semuanya mengacu pada pengaturan di lokasi.

Question 16

Apakah wahana populer perlu reservasi? Bagaimana caranya?

Accepted Answer

Wahana populer seperti seluncuran es dan bianglala mungkin perlu reservasi atau pengambilan nomor sesuai panduan di lokasi setelah masuk; disarankan segera atur wahana yang paling ingin dicoba setelah masuk, lalu berkeliling taman dengan santai.

Question 17

Berapa tinggi anak agar gratis tiket?

Accepted Answer

Anak dengan tinggi di bawah 1,2 meter biasanya gratis tiket (harus didampingi orang dewasa); standar gratis dan diskon spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket dan verifikasi di lokasi, saat masuk harap membawa dokumen terkait.

Question 18

Apakah lansia mendapat diskon?

Accepted Answer

Wisatawan lansia biasanya dapat menikmati tiket gratis atau tiket diskon, standar dan dokumen yang diperlukan mengacu pada ketentuan pembelian tiket dan verifikasi di lokasi; disarankan konfirmasi dulu sebelum memesan, dan bawa dokumen saat masuk.

Question 19

Bagaimana membeli tiket pelajar? Dokumen apa yang diperlukan?

Accepted Answer

Pelajar yang masih aktif bersekolah biasanya dapat membeli tiket pelajar, saat masuk perlu verifikasi dengan kartu pelajar sendiri; standar spesifik mengacu pada keterangan jenis tiket dan verifikasi di lokasi.

Question 20

Berapa lama sebelumnya tiket dapat dipesan?

Accepted Answer

Biasanya tiket dapat dipesan untuk periode tertentu ke depan, jumlah hari pemesanan spesifik mengacu pada tampilan halaman pembelian tiket; pada musim ramai musim dingin disarankan memesan lebih awal dan memilih waktu masuk.

Question 21

Bagaimana verifikasi masuk setelah memesan?

Accepted Answer

Setelah pembayaran berhasil akan dibuat bukti verifikasi, saat masuk verifikasi dengan KTP asli sendiri atau dokumen yang digunakan saat memesan; pastikan informasi pemesan sama dengan orang yang masuk.

Question 22

Berapa tiket yang dapat dibeli dalam satu pesanan?

Accepted Answer

Jumlah tiket yang dapat dibeli dalam satu pesanan ada batasnya, spesifik mengacu pada petunjuk halaman pembelian tiket; jika memesan untuk beberapa orang, harap isi informasi dokumen setiap wisatawan sesuai ketentuan halaman.

Question 23

Apakah tanggal masuk dapat diubah?

Accepted Answer

Tiket umumnya terikat pada tanggal reservasi. Jika perlu diubah, disarankan memproses tiket yang belum digunakan melalui prosedur "pengembalian dana" terlebih dahulu, lalu memesan ulang untuk tanggal yang diinginkan, spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket.

Question 24

Berapa lama pengembalian dana masuk?

Accepted Answer

Tiket yang belum digunakan dapat mengajukan pengembalian dana di "Cek Pesanan", setelah disetujui akan dikembalikan melalui jalur semula; waktu penerimaan mengacu pada waktu pemrosesan saluran pembayaran.

Question 25

Bagaimana cara paling mudah menuju Ice and Snow World?

Accepted Answer

Naik kereta bawah tanah menyeberangi sungai ke stasiun dekat kawasan lalu berjalan kaki adalah cara paling nyaman; bisa juga naik bus atau taksi. Jika mengemudi sendiri, navigasikan ke kawasan, saat musim dingin perhatikan jalan yang membeku dan kurangi kecepatan.

Question 26

Apakah mudah parkir di dekat kawasan?

Accepted Answer

Di sekitar kawasan tersedia tempat parkir, pada musim ramai tempat bisa terbatas, disarankan datang di luar jam sibuk atau memilih transportasi umum; saat musim dingin jalan membeku, jika mengemudi sendiri kurangi kecepatan dan utamakan keselamatan.

Question 27

Apakah ada tempat menghangatkan diri di dalam kawasan?

Accepted Answer

Di dalam kawasan tersedia ruang penghangat dan titik minuman hangat, dapat menjadi tempat istirahat untuk menghangatkan diri di tengah kunjungan; harga minuman hangat relatif lebih tinggi, bisa juga membawa termos sendiri.

Question 28

Apakah boleh membawa makanan ke dalam kawasan?

Accepted Answer

Di dalam kawasan tersedia tempat makan dan minuman hangat; membawa camilan dalam jumlah kecil umumnya boleh, spesifik mengacu pada peraturan di lokasi, dan harap menjaga kebersihan lingkungan kawasan.

Question 29

Jam berapa lampu menyala pada malam hari?

Accepted Answer

Biasanya lampu menyala sekitar sore menjelang gelap, setelah menyala bangunan es dan pahatan salju diterangi lampu warna-warni, ini saat pemandangan malam paling indah dan juga waktu yang paling ramai; waktu penyalaan spesifik menyesuaikan musim, mengacu pada kondisi di lokasi.

Question 30

Apakah yang takut ketinggian boleh naik bianglala?

Accepted Answer

Bianglala adalah wahana pemandangan, apakah naik atau tidak harap pertimbangkan kondisi tubuh sendiri; jika takut ketinggian atau merasa tidak nyaman, disarankan memilih wahana lain di kawasan, keselamatan adalah yang utama.

Question 31

Apakah ada tiket grup?

Accepted Answer

Beberapa orang yang bepergian bersama atau rombongan biasanya dapat menanyakan ketentuan pembelian tiket grup; apakah tersedia, jumlah minimal rombongan, dan harga spesifik mengacu pada ketentuan pembelian tiket atau konsultasi di lokasi, disarankan menghubungi dan mengonfirmasi terlebih dahulu sebelum berangkat.

Question 32

Apakah tentara, penyandang disabilitas, dan lainnya mendapat diskon?

Accepted Answer

Sebagian kelompok mungkin menikmati tiket istimewa atau diskon, ketentuan spesifik dan dokumen yang diperlukan mengacu pada ketentuan pembelian tiket dan verifikasi di lokasi; disarankan konfirmasi dulu apakah Anda memenuhi syarat sebelum memesan, dan bawa dokumen terkait saat masuk.

Question 33

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Accepted Answer

Mendukung metode pembayaran online utama, pilihan spesifik mengacu pada tampilan halaman pemesanan; setelah pembayaran berhasil sistem akan membuat bukti verifikasi.

Question 34

Bagaimana jika pembayaran gagal?

Accepted Answer

Jika pembayaran gagal, harap pastikan dulu jaringan dan status akun lalu coba lagi; jika menunjukkan dana sudah terpotong tetapi pesanan tidak terbentuk, jangan memesan ulang, periksa nanti di "Cek Pesanan", atau hubungi layanan pelanggan dengan bukti pemotongan dana untuk verifikasi dan penanganan.

Question 35

Apakah bisa membuat faktur? Bagaimana caranya?

Accepted Answer

Jika Anda memerlukan faktur, silakan ajukan sesuai petunjuk pada ketentuan pembelian tiket atau halaman pesanan; jenis tiket yang dapat difakturkan dan cara penerbitannya mengikuti penjelasan pada halaman pemesanan, disarankan untuk mengonfirmasi terlebih dahulu sebelum memesan.

Question 36

Apakah bisa memesan dengan paspor atau dokumen Hong Kong, Makau, dan Taiwan?

Accepted Answer

Wisatawan asing dapat memesan dengan paspor atau dokumen sah lainnya; saat memesan, isikan informasi dokumen yang sama dengan orang yang akan masuk; saat masuk, verifikasi dilakukan dengan dokumen yang sama; jenis dokumen yang didukung secara spesifik mengikuti halaman pembelian tiket.

Question 37

Apakah perlu mengisi informasi setiap wisatawan?

Accepted Answer

Di bawah sistem verifikasi identitas, biasanya perlu mengisi informasi dokumen setiap wisatawan yang akan masuk; isikan dengan benar sesuai persyaratan halaman pembelian tiket, dan pastikan informasi sesuai dengan dokumen yang dibawa orang yang akan masuk.

Question 38

Berapa tiket yang bisa dibeli dengan satu dokumen?

Accepted Answer

Jumlah tiket yang dapat dibeli dengan satu dokumen mungkin memiliki batas maksimum, yang spesifik mengikuti petunjuk pada halaman pembelian tiket; jika ingin memesan untuk beberapa orang, isikan informasi wisatawan secara terpisah sesuai persyaratan.

Question 39

Apakah anak-anak perlu membeli tiket untuk masuk? Bagaimana cara masuk jika tidak memiliki kartu identitas?

Accepted Answer

Anak-anak ditentukan bebas tiket atau wajib membeli tiket berdasarkan tinggi badan atau usia; anak yang belum memiliki kartu identitas dapat menggunakan buku kartu keluarga atau dokumen sah lainnya untuk verifikasi masuk sesuai ketentuan pembelian tiket, persyaratan spesifik mengikuti halaman pembelian tiket dan penjelasan di lokasi.

Question 40

Apakah bisa membawa kereta bayi atau kursi roda ke dalam area?

Accepted Answer

Kereta bayi dan kursi roda umumnya dapat dibawa masuk; area ini didominasi permukaan salju dan es di luar ruangan, mohon perhatikan keselamatan saat melintas; jika memerlukan bantuan aksesibilitas, silakan bertanya kepada petugas di lokasi.

Question 41

Jam berapa area ditutup? Paling lambat jam berapa bisa masuk?

Accepted Answer

Waktu penutupan dan waktu masuk terakhir menyesuaikan musim dan pengaturan tahunan, biasanya pintu masuk ditutup beberapa waktu sebelum area ditutup; waktu spesifik mengikuti halaman pembelian tiket dan pengumuman di lokasi, disarankan menyisihkan cukup waktu untuk berwisata.

Question 42

Bagaimana cara menuju area dari stasiun kereta atau bandara?

Accepted Answer

Dari stasiun kereta atau bandara, Anda dapat menggunakan kereta bawah tanah, bus, atau taksi menuju area; disarankan untuk memeriksa rute dan jam operasional hari itu terlebih dahulu, atau memilih taksi online langsung ke tujuan, dan sisihkan waktu yang cukup sebelum berangkat.

Question 43

Bagaimana cara kembali ke pusat kota setelah acara selesai?

Accepted Answer

Pada waktu penutupan dan bubaran, permintaan taksi sangat terpusat dan sulit didapat, disarankan untuk memesan kendaraan terlebih dahulu atau menggunakan kereta bawah tanah untuk keluar; jika mengemudi sendiri, perhatikan jalan yang membeku dan kurangi kecepatan.

Question 44

Apakah pengembalian dana dikenakan biaya administrasi?

Accepted Answer

Aturan pengembalian dana untuk tiket yang belum digunakan mengikuti ketentuan pembelian tiket; apakah dikenakan biaya administrasi dan besaran potongannya, silakan lihat penjelasan terkait sebelum memesan.

Question 45

Apakah tiket yang sudah dipesan bisa diubah tanggalnya?

Accepted Answer

Tiket umumnya terikat pada tanggal reservasi. Jika perlu mengubah, disarankan untuk memproses tiket yang belum digunakan sesuai prosedur pengembalian dana terlebih dahulu, lalu memesan ulang untuk tanggal yang diinginkan, spesifik mengikuti ketentuan pembelian tiket.

Question 46

Hal-hal keselamatan apa yang perlu diperhatikan di dalam area?

Accepted Answer

Area salju dan es sebagian besar berada di luar ruangan, kenakan sepatu anti selip dan berjalanlah dengan hati-hati; saat mengikuti wahana salju dan es, ikuti panduan di lokasi dan sesuaikan dengan kemampuan; jaga kehangatan dan awasi orang tua serta anak-anak.

Question 47

Apa yang harus dilakukan jika terpisah atau kehilangan barang?

Accepted Answer

Sebelum berangkat, sepakati titik kumpul dan awasi rekan perjalanan; jika terpisah atau kehilangan barang, segera minta bantuan petugas di lokasi, dan perhatikan pengumuman area serta saluran barang hilang.

Question 48

Apakah ada tempat penitipan, air panas, dan pengisian daya di area?

Accepted Answer

Area biasanya menyediakan ruang pemanas dan titik minuman hangat serta layanan kenyamanan lainnya, sebagian area mungkin memiliki fasilitas penitipan; ketersediaan dan lokasi spesifik mengikuti kondisi di lokasi, disarankan membawa termos sendiri.

Question 49

Apakah ada ruang ibu dan bayi serta fasilitas aksesibilitas?

Accepted Answer

Jika memerlukan ruang ibu dan bayi atau bantuan aksesibilitas, silakan bertanya kepada petugas di lokasi mengenai lokasi dan cara penggunaannya; ketersediaan fasilitas terkait mengikuti pengaturan di lokasi.

Question 50

Apakah ada restoran di dalam area?

Accepted Answer

Di dalam area tersedia tempat makan dan minuman hangat yang dapat memenuhi kebutuhan makan dasar dan menghangatkan diri; harganya relatif lebih tinggi, jika ingin makan besar bisa kembali ke pusat kota.

Question 51

Apakah hewan peliharaan boleh dibawa masuk?

Accepted Answer

Demi ketertiban dan keselamatan berwisata, area biasanya tidak mengizinkan hewan peliharaan masuk (untuk kasus khusus seperti anjing pekerja, ikuti peraturan di lokasi), mohon persiapkan sebelumnya.

Question 52

Apakah drone atau peralatan fotografi profesional boleh dibawa?

Accepted Answer

Mengenai drone dan peralatan fotografi besar, ikuti peraturan di lokasi; demi keselamatan publik dan kenyamanan orang lain, pahami dan patuhi persyaratan terkait sebelum menggunakannya.

Pertanyaan Umum

Daftar Pertanyaan