Question 1

Hoe koop ik tickets?

Accepted Answer

Kies op de homepage of op de pagina "Tickets reserveren" het ticket en tickettype, vul de identiteitsgegevens van de bezoeker in en u kunt bestellen en betalen. Na een geslaagde betaling wordt een verificatiebewijs gegenereerd; bij binnenkomst wordt gecontroleerd met uw originele identiteitskaart of het document dat u bij de reservering hebt gebruikt.

Question 2

Moeten tickets op naam staan?

Accepted Answer

Ja. Harbin Ice and Snow World werkt met reservering op basis van identiteitsverificatie; vul bij het boeken de identiteitsgegevens in die overeenkomen met de persoon die naar binnen gaat, en bij binnenkomst wordt met de identiteitskaart gecontroleerd.

Question 3

Hoe kan ik mijn bestelling opzoeken?

Accepted Answer

Klik bovenaan op "Bestelling opzoeken", voer het telefoonnummer of e-mailadres en de documentgegevens van de boeking in om de bestelstatus en het verificatiebewijs te bekijken.

Question 4

Kan ik geld terugkrijgen? Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Accepted Answer

Ongebruikte tickets kunnen via "Bestelling opzoeken" worden terugbetaald; na goedkeuring wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalwijze teruggestort. Tickets waarmee u al naar binnen bent geweest of die verlopen zijn, komen niet voor terugbetaling in aanmerking; de exacte regels gelden volgens de toegangsinstructies.

Question 5

Hoe komt u bij Ice and Snow World?

Accepted Answer

Ice and Snow World ligt aan de noordelijke oever van de Songhua-rivier; u kunt met de metro, bus of taxi de rivier oversteken. Met de auto navigeert u naar het park; in de omgeving zijn parkeerplaatsen. Zie de vervoersgids in "Reisgids".

Question 6

Is er korting voor kinderen/studenten?

Accepted Answer

Ja. Kinderen met een lengte onder 1,2 meter mogen gratis naar binnen (onder begeleiding van een volwassene); voltijdstudenten kunnen met hun studentenkaart een studententicket kopen; de exacte regels gelden volgens de ticketomschrijving en de controle ter plaatse.

Question 7

Wat moet ik meenemen voor de toegang?

Accepted Answer

Neem uw originele identiteitskaart mee en houd de verificatiecode (QR-code) van de bestelling bij de hand; kleed u in de winter warm aan en draag antislip schoenen.

Question 8

Wat zijn de openingstijden?

Accepted Answer

Ice and Snow World is een seizoensgebonden winterpark; de tijden voor dag en avond worden per seizoen aangepast. De exacte tijden gelden volgens de ticketpagina en de mededelingen ter plaatse; controleer dit voor vertrek.

Question 9

Zijn er attracties zoals ijsglijbanen in het park?

Accepted Answer

Ja. Het park heeft ijs- en sneeuwattracties zoals ijsglijbanen, sneeuwbanden en ijsfietsen; sommige attracties zijn tegen betaling. De exacte opening en prijzen gelden zoals ter plaatse geregeld.

Question 10

Wat is het verschil tussen het avond- en het dagticket?

Accepted Answer

Met een dagticket komt u overdag binnen, ideaal om details van ijsgebouwen en sneeuwsculpturen te bekijken en ijs- en sneeuwvermaak te beleven; met een avondticket komt u na het aansteken van de lichten binnen, met de nadruk op lichtshow en avondfoto's. Wilt u dag en nacht genieten, kies dan het hele-dagticket.

Question 11

Heeft te koud weer invloed op het bezoek?

Accepted Answer

De temperatuur is 's nachts in de winter erg laag; kleed u beslist warm aan (dikke donsjas, muts, handschoenen, sjaal, antislip sneeuwlaarzen). Bij extreem weer kunnen sommige attracties tijdelijk worden aangepast; geldt zoals ter plaatse geregeld.

Question 12

Kan ik een ticket dat ik die dag niet heb gebruikt, teruggeven?

Accepted Answer

Ongebruikte tickets kunnen via "Bestelling opzoeken" worden terugbetaald; na goedkeuring wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalwijze terugbetaald. Tickets die al zijn gebruikt of verlopen, komen niet voor terugbetaling in aanmerking.

Question 13

Wanneer opent Ice and Snow World meestal?

Accepted Answer

Ice and Snow World is een seizoensgebonden winterpark dat meestal rond eind december opent en tot ongeveer eind februari van het volgende jaar duurt; de exacte openings- en sluitingsdata en dagelijkse tijden worden aangepast aan het weer en de jaarlijkse planning. Controleer voor vertrek de ticketpagina en de mededelingen ter plaatse.

Question 14

Wat is het verschil tussen dag-, avond- en hele-dagtickets?

Accepted Answer

Met een dagticket komt u overdag binnen, ideaal om details van ijsgebouwen en sneeuwsculpturen te bekijken en ijs- en sneeuwvermaak te beleven; met een avondticket komt u na het aansteken van de lichten binnen, met de nadruk op lichtshow en avondlandschap; het hele-dagticket bevat toegang voor zowel dag als avond op dezelfde dag, zodat u beide landschappen in één keer ziet.

Question 15

Welke attracties in het park mag u niet missen?

Accepted Answer

Het park heeft ijs- en sneeuwattracties zoals ijsglijbanen, sneeuwbanden en ijsvermaak, plus uitkijkvoorzieningen zoals een reuzenrad; sommige attracties zijn populair en vereisen mogelijk een reservering of nummertje, en sommige zijn tegen betaling. De exacte regeling geldt zoals ter plaatse.

Question 16

Moet u populaire attracties reserveren? Hoe doet u dat?

Accepted Answer

Populaire attracties zoals de ijsglijbaan en het reuzenrad vereisen mogelijk een reservering of nummertje volgens de instructies ter plaatse na binnenkomst; het is raadzaam om meteen na binnenkomst de attracties te regelen die u het liefst wilt doen en daarna rustig het park te verkennen.

Question 17

Tot welke lengte mogen kinderen gratis naar binnen?

Accepted Answer

Kinderen met een lengte onder 1,2 meter mogen meestal gratis naar binnen (onder begeleiding van een volwassene); de exacte gratis- en kortingsnormen gelden volgens de toegangsinstructies en de controle ter plaatse. Neem bij binnenkomst de relevante documenten mee.

Question 18

Krijgen ouderen korting?

Accepted Answer

Oudere bezoekers kunnen meestal gratis of met korting naar binnen; de normen en benodigde documenten gelden volgens de toegangsinstructies en de controle ter plaatse. Controleer dit voor het boeken en neem bij binnenkomst de documenten mee.

Question 19

Hoe koopt u een studententicket? Welke documenten zijn nodig?

Accepted Answer

Voltijdstudenten kunnen meestal een studententicket kopen en moeten bij binnenkomst hun eigen studentenkaart tonen ter controle; de exacte normen gelden volgens de ticketomschrijving en de controle ter plaatse.

Question 20

Hoe ver vooruit kunt u tickets reserveren?

Accepted Answer

Meestal kunt u tickets voor een bepaalde periode vooruit reserveren; het aantal dagen dat u vooruit kunt boeken staat op de ticketpagina. In het winterhoogseizoen is het raadzaam om vroeg te boeken en een tijdvak voor binnenkomst te kiezen.

Question 21

Hoe verloopt de controle bij binnenkomst na het boeken?

Accepted Answer

Na een geslaagde betaling wordt een verificatiebewijs gegenereerd; bij binnenkomst wordt gecontroleerd met uw originele identiteitskaart of het document dat u bij de reservering hebt gebruikt. Zorg dat de gegevens van de boeker overeenkomen met de persoon die naar binnen gaat.

Question 22

Hoeveel tickets kunt u per bestelling kopen?

Accepted Answer

Er is een maximum aan het aantal tickets per bestelling; de exacte limiet staat op de ticketpagina. Als u voor meerdere personen wilt reserveren, vult u volgens de pagina de documentgegevens van elke bezoeker afzonderlijk in.

Question 23

Kunt u de datum van binnenkomst wijzigen?

Accepted Answer

Tickets zijn meestal gebonden aan de gereserveerde datum. Als u wilt wijzigen, verwerkt u het ongebruikte ticket eerst via de procedure voor "ticket terugbetalen" en boekt u daarna opnieuw voor de gewenste datum; de exacte regels gelden volgens de toegangsinstructies.

Question 24

Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling aankomt?

Accepted Answer

Ongebruikte tickets kunnen via "Bestelling opzoeken" worden terugbetaald; na goedkeuring wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalwijze teruggestort. De verwerkingstijd hangt af van het betaalkanaal.

Question 25

Hoe reist u het gemakkelijkst naar Ice and Snow World?

Accepted Answer

Met de metro de rivier oversteken naar een station dicht bij het park en daarna te voet verder is de zorgelooste manier; u kunt ook de bus of een taxi nemen. Met de auto navigeert u naar het park; let in de winter op bevroren wegen en rijd langzaam.

Question 26

Is er parkeergelegenheid in de buurt van het park?

Accepted Answer

Rond het park zijn parkeerplaatsen; in het hoogseizoen kunnen de plaatsen schaars zijn, dus kom buiten de piek of kies het openbaar vervoer. In de winter is de weg bevroren; rijd langzaam en voorzichtig als u met de auto komt.

Question 27

Zijn er verwarmde plekken in het park?

Accepted Answer

In het park zijn verwarmde ruimtes en warme-drankenpunten waar u even kunt opwarmen en uitrusten; warme dranken zijn er relatief prijzig, dus u kunt ook een thermoskan meenemen.

Question 28

Mag u eten meenemen het park in?

Accepted Answer

In het park zijn eet- en warme-drankenpunten; een kleine hoeveelheid snacks meenemen mag meestal, maar de exacte regels gelden ter plaatse. Houd het park netjes.

Question 29

Hoe laat gaan 's avonds de lichten aan?

Accepted Answer

Meestal gaan de lichten rond het vallen van de avond aan; daarna worden ijsgebouwen en sneeuwsculpturen door kleurrijke lampen verlicht, wat het mooiste avondlandschap oplevert en ook het drukste tijdstip is. De exacte tijd wordt per seizoen aangepast; geldt zoals ter plaatse.

Question 30

Kunt u met hoogtevrees in het reuzenrad?

Accepted Answer

Het reuzenrad is een uitkijkattractie; beslis op basis van uw eigen gesteldheid of u meegaat. Bij hoogtevrees of ongemak kunt u beter een andere attractie in het park kiezen; veiligheid gaat voor.

Question 31

Zijn er groepstickets?

Accepted Answer

Voor gezelschappen of groepsreizen kunt u meestal informeren naar de voorwaarden voor groepstickets; of dit wordt aangeboden, het minimumaantal personen en de prijs gelden volgens de toegangsinstructies of navraag ter plaatse. Neem voor vertrek contact op om dit te bevestigen.

Question 32

Is er korting voor militairen, mensen met een beperking enz.?

Accepted Answer

Sommige groepen kunnen een voorkeurs- of kortingsticket krijgen; de exacte voorwaarden en benodigde documenten gelden volgens de toegangsinstructies en de controle ter plaatse. Controleer voor het boeken of u in aanmerking komt en neem bij binnenkomst de relevante documenten mee.

Question 33

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Accepted Answer

De gangbare online betaalwijzen worden ondersteund; de beschikbare opties staan op de bestelpagina. Na een geslaagde betaling genereert het systeem een verificatiebewijs.

Question 34

Wat als de betaling mislukt?

Accepted Answer

Als de betaling mislukt, controleer dan eerst uw netwerk en accountstatus en probeer het opnieuw; als er wel is afgeschreven maar er geen bestelling is aangemaakt, plaats dan geen nieuwe bestelling, maar controleer het later via "Bestelling opzoeken" of neem met het afschrift contact op met de klantenservice.

Question 35

Kunt u een factuur laten opmaken? Hoe doet u dat?

Accepted Answer

Als u een factuur nodig heeft, vraag deze dan aan volgens de instructies in de aankoopvoorwaarden of op de orderpagina; welke tickettypes kunnen worden gefactureerd en op welke manier, is afhankelijk van de uitleg op de bestelpagina. Controleer dit bij voorkeur vóór het plaatsen van de bestelling.

Question 36

Kan ik reserveren met een paspoort of een document uit Hongkong, Macau of Taiwan?

Accepted Answer

Buitenlandse bezoekers kunnen reserveren met een geldig document zoals een paspoort. Vul bij het bestellen de documentgegevens in die overeenkomen met de persoon die naar binnen gaat; bij de ingang wordt met hetzelfde document gecontroleerd. Welke documenttypen worden ondersteund, staat op de ticketpagina.

Question 37

Moet ik de gegevens van elke bezoeker invullen?

Accepted Answer

Onder het verplichte identiteitsregistratiesysteem moeten meestal de documentgegevens van elke bezoeker die naar binnen gaat worden ingevuld. Vul deze naar waarheid in volgens de vereisten op de ticketpagina en zorg dat de gegevens overeenkomen met het document dat de bezoeker bij zich heeft.

Question 38

Hoeveel tickets kan ik met één document kopen?

Accepted Answer

Per document kan er een maximum aantal tickets gelden; dit is afhankelijk van de melding op de ticketpagina. Als u voor meerdere personen wilt reserveren, vul dan de bezoekersgegevens apart in volgens de vereisten.

Question 39

Moeten kinderen een ticket kopen om naar binnen te gaan? En hoe komen ze binnen zonder identiteitskaart?

Accepted Answer

Voor kinderen wordt op basis van lengte of leeftijd bepaald of ze gratis naar binnen mogen of een ticket nodig hebben. Kinderen zonder identiteitskaart kunnen volgens de aankoopvoorwaarden met een geldig document zoals een huishoudboekje worden gecontroleerd bij de ingang. De exacte vereisten staan op de ticketpagina en bij de aanwijzingen ter plaatse.

Question 40

Mag ik een kinderwagen of rolstoel mee naar binnen nemen?

Accepted Answer

Kinderwagens en rolstoelen mogen meestal mee naar binnen. Het park bestaat vooral uit outdoor sneeuw- en ijsoppervlakken; let op de veiligheid bij het lopen. Als u hulp bij toegankelijkheid nodig heeft, kunt u het personeel ter plaatse om advies vragen.

Question 41

Hoe laat sluit het park? Tot hoe laat kun je het laatst naar binnen?

Accepted Answer

De sluitingstijd en het laatste toegangstijdstip worden aangepast aan het seizoen en de jaarlijkse planning; meestal stopt de toegang enige tijd voor sluiting. De exacte tijden staan op de ticketpagina en op de borden ter plaatse. Plan voldoende tijd voor uw bezoek.

Question 42

Hoe kom ik vanaf het treinstation of vliegveld bij het park?

Accepted Answer

Vanaf het treinstation of vliegveld kunt u met de metro, bus of taxi naar het park gaan. Het is raadzaam om de routes en dienstregeling van die dag vooraf te controleren, of een taxi via een app te nemen die u direct brengt. Vertrek ruim op tijd.

Question 43

Hoe kom ik na het einde van het evenement terug naar het stadscentrum?

Accepted Answer

Rond de sluitingstijd is de vraag naar taxi's groot en is het lastig er een te krijgen. Het is raadzaam vooraf een auto te reserveren of met de metro te vertrekken. Als u zelf rijdt, let dan op bevroren wegen en rijd langzaam.

Question 44

Moet ik kosten betalen voor een terugbetaling?

Accepted Answer

De terugbetalingsregels voor ongebruikte tickets staan in de aankoopvoorwaarden. Of er kosten in rekening worden gebracht en volgens welke normen, kunt u vóór het bestellen in de betreffende uitleg nalezen.

Question 45

Kan ik een geboekt ticket verzetten naar een andere datum?

Accepted Answer

Tickets zijn meestal gebonden aan de gereserveerde datum. Als u wilt wijzigen, is het raadzaam eerst het ongebruikte ticket volgens de terugbetalingsprocedure te verwerken en daarna opnieuw voor de gewenste datum te boeken. De exacte regels staan in de aankoopvoorwaarden.

Question 46

Waar moet ik op letten qua veiligheid in het park?

Accepted Answer

Het sneeuw- en ijspark is vooral in de openlucht. Draag antislip schoenen en loop langzaam. Volg bij sneeuw- en ijsactiviteiten de aanwijzingen ter plaatse en ken uw grenzen. Kleed u warm aan en zorg goed voor ouderen en kinderen.

Question 47

Wat moet ik doen als ik iemand kwijtraak of iets verlies?

Accepted Answer

Spreek vooraf een verzamelpunt af en let goed op uw medereizigers. Als u iemand kwijtraakt of iets verliest, kunt u direct hulp vragen aan het personeel ter plaatse en letten op de omroep en de kanalen voor gevonden voorwerpen.

Question 48

Zijn er plekken in het park voor bagageopslag, warm water en opladen?

Accepted Answer

Het park biedt meestal voorzieningen zoals verwarmde ruimtes en warme dranken; in sommige gebieden zijn er mogelijk faciliteiten zoals bagageopslag. De exacte opening en locaties zijn afhankelijk van de situatie ter plaatse. Neem bij voorkeur een thermoskan mee.

Question 49

Zijn er voorzieningen voor babyverzorging en toegankelijkheid?

Accepted Answer

Als u een ruimte voor babyverzorging of hulp bij toegankelijkheid nodig heeft, kunt u het personeel ter plaatse vragen naar de exacte locatie en het gebruik. Of de voorzieningen open zijn, is afhankelijk van de regeling ter plaatse.

Question 50

Zijn er restaurants in het park?

Accepted Answer

In het park zijn eet- en warme drankenpunten waar u basisvoedsel kunt krijgen en kunt opwarmen. De prijzen zijn relatief hoog; voor een volledige maaltijd kunt u ook teruggaan naar het stadscentrum.

Question 51

Mogen huisdieren mee naar binnen?

Accepted Answer

Met het oog op de orde en veiligheid in het park zijn huisdieren meestal niet toegestaan (voor bijzondere gevallen zoals hulphonden gelden de regels ter plaatse). Maak hier vooraf een regeling voor.

Question 52

Mag ik een drone of professionele fotoapparatuur meenemen?

Accepted Answer

Voor drones en grote fotoapparatuur gelden de regels ter plaatse. Om de openbare veiligheid en de ervaring van anderen te waarborgen, dient u de betreffende vereisten vooraf te kennen en na te leven.

Veelgestelde vragen

Vragenoverzicht