Veelgestelde vragen

Neem uw originele identiteitskaart mee en houd de verificatiecode (QR-code) van de bestelling bij de hand; kleed u in de winter warm aan en draag antislip schoenen.

Ice and Snow World is een seizoensgebonden winterpark dat meestal rond eind december opent en tot ongeveer eind februari van het volgende jaar duurt; de exacte openings- en sluitingsdata en dagelijkse tijden worden aangepast aan het weer en de jaarlijkse planning. Controleer voor vertrek de ticketpagina en de mededelingen ter plaatse.

Populaire attracties zoals de ijsglijbaan en het reuzenrad vereisen mogelijk een reservering of nummertje volgens de instructies ter plaatse na binnenkomst; het is raadzaam om meteen na binnenkomst de attracties te regelen die u het liefst wilt doen en daarna rustig het park te verkennen.

Na een geslaagde betaling wordt een verificatiebewijs gegenereerd; bij binnenkomst wordt gecontroleerd met uw originele identiteitskaart of het document dat u bij de reservering hebt gebruikt. Zorg dat de gegevens van de boeker overeenkomen met de persoon die naar binnen gaat.

In het park zijn verwarmde ruimtes en warme-drankenpunten waar u even kunt opwarmen en uitrusten; warme dranken zijn er relatief prijzig, dus u kunt ook een thermoskan meenemen.

In het park zijn eet- en warme-drankenpunten; een kleine hoeveelheid snacks meenemen mag meestal, maar de exacte regels gelden ter plaatse. Houd het park netjes.

Meestal gaan de lichten rond het vallen van de avond aan; daarna worden ijsgebouwen en sneeuwsculpturen door kleurrijke lampen verlicht, wat het mooiste avondlandschap oplevert en ook het drukste tijdstip is. De exacte tijd wordt per seizoen aangepast; geldt zoals ter plaatse.

Voor kinderen wordt op basis van lengte of leeftijd bepaald of ze gratis naar binnen mogen of een ticket nodig hebben. Kinderen zonder identiteitskaart kunnen volgens de aankoopvoorwaarden met een geldig document zoals een huishoudboekje worden gecontroleerd bij de ingang. De exacte vereisten staan op de ticketpagina en bij de aanwijzingen ter plaatse.

Kinderwagens en rolstoelen mogen meestal mee naar binnen. Het park bestaat vooral uit outdoor sneeuw- en ijsoppervlakken; let op de veiligheid bij het lopen. Als u hulp bij toegankelijkheid nodig heeft, kunt u het personeel ter plaatse om advies vragen.

De sluitingstijd en het laatste toegangstijdstip worden aangepast aan het seizoen en de jaarlijkse planning; meestal stopt de toegang enige tijd voor sluiting. De exacte tijden staan op de ticketpagina en op de borden ter plaatse. Plan voldoende tijd voor uw bezoek.